ああ 売り場にあるあの輪っかの束はサイズ測るやつだったのか 考えればわかるが気付かないものだな
サイズが企業秘密ってなんだ。測ったら誰でもわかるだろ
サイズ測って決めて買うんだからそら指が変わったんやろ、と思ったらサイズ控えてないんか。そら測って貰ってたらいちいち聞かんかも。人体のミステリーやね！
本社に問い合わせたのにこの対応って言っているから店舗とグルになるわけだけれど、一体どうしてこうなった？相手側の意見待ちだな。他にも今までにあったか気になるが。
注文の控えにサイズ記載ないの？？、
会社に文句を言った時点で終わらせとけ。承認キチガイにSNSは早すぎる。
サイズがズレるのは、運命のいたずらですわね。結婚指輪はぴったりが基本ですの！
そんなにコロコロ変わるもんなら、もはやサイズ測る必要なくない？
短期間に6号もズレるわけない。せっかく記念の指輪を注文してくれた客なのにツツミの対応がありえない。ジュエリーってイヤな思い出ついちゃうと使いたくなくなるのに
またXでバズらせたら企業が動く案件かな
昨今の事例からすると「ネットで燃やす」のが相手の対応を引き出すよい打ち手になってるので今回どうなるか興味ある
消費者庁案件だけど先にSNSでバズらせておくのが重要やな。最近警察もSNSをよく見てて国民の関心が高い案件ほど動く事が分かってる。まあ今回のケースだと警察より弁護士が動く奴だけどね。
これはひどい
取り敢えずブクマ。これX界隈で「盛り上がって」もらいそうな内容だな。こんなにサイズが異なるのなら、もうこの会社利用しなければいいのでは。
消費生活センターに相談したらいいやん。カジュアルに店名晒してるけど、ヘタしたら名誉毀損で訴えられるのに。
ズレるズレないは関係なくてシンプルに契約不履行である。発注自体がデカかったらどうなのか知らんけど
会社に保管しているサイズがそもそも間違えてる可能性がある
字が汚いので4が9に見えたとかではなかった(画像出せなくてすまんがアメリカ人の4の書き方を参考に)
上場してる企業らしい https://www2.jpx.co.jp/tseHpFront/StockSearch.do?method=topsearch&topSearchStr=7937
普通に押し売り詐欺でしょこれ。消費者センターへGO
これは流石に会社としての信用問題でしょ。ミスった時に謝れないの不健全すぎる。
ジュエリーツツミには何故そうなったのか、経緯をツツミ隠さず公表して欲しいね。
これこのまま燃え上がって本社から謝罪出るパターンになりそうー。それにしても店舗レベルならまだしも本社からの回答が酷すぎる。信用できない会社だなあ。
結婚指輪しか作らない、一回のみの客とみなされて対応を打ち切りしようとしてるのかなあ。
これ、顧客としては発注時に文書を出すことを求めるしかなくて、かえってコスト上がらんかな？
注文するときに自分の指のサイズを教えてもらえないなんてことあるのかな
頼む時にサイズ控えないの？
1サイズでも変わったらゆるゆるって感じなのに、6サイズもずれることある？しかも、測定したサイズは社外秘って意味不明すぎる
指輪のサイズ変更なんて、だいたい何処でも一定タダでやってくれるでしょうよ。ほら、ツツミでも・・・"リングのサイズ直しをしたい | TSUTSUMI - ジュエリーツツミ公式サイト" https://www.tsutsumi.co.jp/support/faq/detail/cat2/0202.html
最初の接客から舐められていたように感じる。きちんとした控え渡さないとか本来不要なサイズアップの料金取っていたり／苦情への返答もこれ以上言い返さない、大事にはできないような人だと思ってるような
控えにサイズの表記がないのは店の方が困るのでは。本当に指のサイズが変わって指輪が入らずトラブルになったときに受注書通りに納めた証明ができないと思うのだが。
指輪のサイズ変更なんて大し事ではないのに何故ここまでゴネるのでしょうか？
そんなに変わるわけがない。そもそも号数で発注してないんか。あと、まぁ、本当に余計なお世話だけどもう少しいい店に行ったほうが良かった。ツツミは、割と、こう、うーんうーん。
いいよなバズらせられる人は。その他は泣き寝入り。ま、嘘松もあり得るしクソまとめですね。
指輪が小さすぎて指に全然入らないお客さんがいそう。取り違えましたといっても、性質上交換しましょうとは言いにくい。
ポスト主の問い合わせメールにある「本来不要であったサイズアップにかかる割増料金の返還」ってなんだろう。言葉巧みにサイズアップさせられた結果なのだろうか。
本当なら燃えろ〜
サイズが違ったとしても購入した指輪ならサイズ調整はしてくれるのだろうけど、「ミスを認めて謝罪して欲しい」が投稿者の希望なのか。
【苦労かけた妻に結婚8年目でようやく贈った指輪がコノザマだよ！】写真を見る限り、妻の結婚指輪は正常で、ポス主の方のみがコノザマだけど。
宝飾店なんて中古車屋とかとかわらん。大きくなればなるほど会社としてまともじゃない。
（ ？ ）（ 発注時の計測実寸資料ってもらえないか。眼鏡屋さんだと視力データくれる ）（ 値段も同じで大きなサイズが届いたらば、貴金属高騰のおりから「お得」という考え方もあるけども 〔ケチケチ婆〕）
有り得ないな。私の仕事で、こんな事があったら平謝りして、直すのが当たり前。こうやって、SNSに書くのが正解になると、世の中キツイよなあ。しかし、当たり前に誠意のある対応をしていれば、書かれないことではある
40kg落としたぐらいの変化なのか
『『指のサイズは体調などによって6号程度はズレる事がありうる』というのが御社の公式見解ということでよろしいでしょうか？ って聞いた。そしたらそうだってよ。』
「サイズの控えは社外秘だから渡せない」もアヤシイところだが、「上のが本社の返答だ」←マジか。隠し事をしてもSNSで（こうやって）広まる時代に、こんな回答するのか、ツツミは。ネットメディアが取材に行きそう。
誠実さを感じんな。
「サイズアップにかかる割増料金」は、プラチナとか18金とか原材料の金額が高いため、サイズが大きくなるほど使う量が増えるのに合わせて割増料金かけられること。18号が24号なら1万円以上かかってるかも。
とりあえず、ジュエリーツツミはやめとけってことだけ理解した。一生モノがそれでは…
昨今、この手のトラブルはSNS晒しが最適解になってしまっている現状。本来の手順って本当はどうなんだろう。消費者センターに相談？弁護士先生からのお手紙挟んで民事で直撃？
燃やして、やっとまともな対応する企業がまたひとつのパターンか。
百歩譲ってサイズが変わったのが本当だとして、受け取り時にあまりにも使えないならサイズ調整するくらいのサービスを期待される程度にはお金もらってるんじゃない…？
「だから手書きでサイズ書いてもらった」←その書いてもらったサイズは何号だったんだ? それが24号だったらしょうがない。
何で、みんな自ら燃料を撒き散らかして燃えてしまうんだろう。こんな回答を消費者にしたら、燃え上がるのはすぐに分かるだろうに……
公式アカウント見たらガン無視通常営業で笑った。半ばは体験を売る商売だと思うけど、それでこれは致命傷でもおかしくないのでは。
もし本当に本社の回答がそれならたとえこの先どんな対応をしてきてももう「あぁあのジュエリーツツミね」となっちゃう段階まで一足飛びに踏み込んどるなぁ…縮地使いかよ
その言い訳聴けるのは、当の奥様が妊娠中毒症状がひどいか何かの持病がひどいかの時だけ
1サイズならともかく、6サイズとなるとかなり大きさ違うような？
わからんけど、何を納品されるかを注文書みたいなもので保管してないのはありえるのか？
数万のメガネですら控えに度数の表記があるのに数十万の指輪には何も書いてないのか。サイズの控えは社外秘の意味がわからないのだがツツミは特殊なサイズ測定でもしてるの
3週間で6号ズレるとかどんな成長期だよｗ 店の対応がクソすぎて引く
こんな「絶対謝罪しない」系の対応が、カスハラ的な入口になるのを企業は認識した方がいいと思う
万が一お客さん側に何かの手違いがあったとしても（ないと思うけど）、何にしろ本当に「3週間で6号変わるのはありえる」と回答したならそのことだけでも最低最悪の対応だと思う。
自分で指輪を測れるリングゲージがあるので店舗に行く前に自分で測ってから行く方がいいね
初手で謝れば大したことじゃないのに...。このレベルのごまかしをやるとなると他の事も信用できない。
本当に本社CSからこの回答来たのならCS部門ごと潰して入れ替えた方がいいやつ
そんな高価なブランドではないけどうちは採寸後指のサイズのメモをいただいて、取りに行った後も数週間はお直しや調整はできたよ 素人でも指輪のサイズ測る棒さえあれば何号かバレるのになぜ隠ぺいするのか謎
字の汚い人が１０号と書いて１６と見間違えたかね。
さんざん炎上して謝罪するパターンも飽きてきたので、さんざん炎上してウソでしたパターンもそろそろ見たい
さすがに6号は頭おかしいだろ
SNSでバレて対応変えてくるかどうかよな。悪評広まってからでは遅いと思うけども
本社見解はさすがにありえなくないか。そんな経営判断で成り立つはずがない。
“『指のサイズは体調などによって6号程度はズレる事がありうる』というのが御社の公式見解ということでよろしいでしょうか？” これ多分、相手がこう言ってるってことはこれで説得できると思ったんだろうな。
サイズ直しできるのが普通かと思ってたが、それもできないわけなの？なんか変なところね。調べるとイオンとかアリオとかにあるお店なのか
元プロの私からすれば、有り得ない。
へー、ジュエリーツツミっておれでも知ってる有名なところだわ。だから強気に出られるのかしらね。
ジュエリーツツミに結婚指輪を受け取りに行ったら、親指でも緩いサイズのが出てきたので抗議したが「3週間で6サイズズレるのはあり得ること」との回答→流石にあり得ないのでは？
ああ 売り場にあるあの輪っかの束はサイズ測るやつだったのか 考えればわかるが気付かないものだな
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字が汚いので4が9に見えたとかではなかった(画像出せなくてすまんがアメリカ人の4の書き方を参考に)
上場してる企業らしい https://www2.jpx.co.jp/tseHpFront/StockSearch.do?method=topsearch&topSearchStr=7937
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これは流石に会社としての信用問題でしょ。ミスった時に謝れないの不健全すぎる。
ジュエリーツツミには何故そうなったのか、経緯をツツミ隠さず公表して欲しいね。
これこのまま燃え上がって本社から謝罪出るパターンになりそうー。それにしても店舗レベルならまだしも本社からの回答が酷すぎる。信用できない会社だなあ。
結婚指輪しか作らない、一回のみの客とみなされて対応を打ち切りしようとしてるのかなあ。
これ、顧客としては発注時に文書を出すことを求めるしかなくて、かえってコスト上がらんかな？
注文するときに自分の指のサイズを教えてもらえないなんてことあるのかな
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指輪のサイズ変更なんて、だいたい何処でも一定タダでやってくれるでしょうよ。ほら、ツツミでも・・・"リングのサイズ直しをしたい | TSUTSUMI - ジュエリーツツミ公式サイト" https://www.tsutsumi.co.jp/support/faq/detail/cat2/0202.html
最初の接客から舐められていたように感じる。きちんとした控え渡さないとか本来不要なサイズアップの料金取っていたり／苦情への返答もこれ以上言い返さない、大事にはできないような人だと思ってるような
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『『指のサイズは体調などによって6号程度はズレる事がありうる』というのが御社の公式見解ということでよろしいでしょうか？ って聞いた。そしたらそうだってよ。』
「サイズの控えは社外秘だから渡せない」もアヤシイところだが、「上のが本社の返答だ」←マジか。隠し事をしてもSNSで（こうやって）広まる時代に、こんな回答するのか、ツツミは。ネットメディアが取材に行きそう。
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3週間で6号ズレるとかどんな成長期だよｗ 店の対応がクソすぎて引く
こんな「絶対謝罪しない」系の対応が、カスハラ的な入口になるのを企業は認識した方がいいと思う
万が一お客さん側に何かの手違いがあったとしても（ないと思うけど）、何にしろ本当に「3週間で6号変わるのはありえる」と回答したならそのことだけでも最低最悪の対応だと思う。
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さんざん炎上して謝罪するパターンも飽きてきたので、さんざん炎上してウソでしたパターンもそろそろ見たい
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へー、ジュエリーツツミっておれでも知ってる有名なところだわ。だから強気に出られるのかしらね。