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ローソンのセルフレジは提案した側もOK出した経営陣も絶対にヤバいんだよな→使い勝手の悪さを嘆くみなさん「ファミマのセルフレジとの差は…何…」
2026/02/27 01:13 コメント 263件
1: semimaru 2026/02/27 10:13

ローソンのセルフレジは買い物の楽しさを壊す。早晩つぶれる。

2: jibeta0111 2026/02/27 10:15

ファミマのセルフレジは値引きシールもセルフで読み込めるようにしてくれたら完璧

3: el-bronco 2026/02/27 10:16

ローソンのセルフレジ。レジ袋は現物からバーコードを読むのもいいけど、画面タッチで大小を選べばいいのではないかと思う。あとお釣りの札が後になるので忘れがち。全般的に「人が機械に合わせろ」的な設計だと思う

4: kotaponx 2026/02/27 10:21

排他的な特許とか実用新案とか色々あるかもなので、一概には言えないけども、まぁ使いにくいと客離れはあり得るよね。

5: pikopikopan 2026/02/27 10:27

最寄りのローソン全部セルフレジに変わったから遠のいたな・・／月1-2回は行ってるけど

6: logic 2026/02/27 10:32

ローソンのレジは店員用のレジをそのままセルフモードにできる。客用にUIの調整はしてるけど元が慣れた店員用なので難しく感じる。慣れれば何も難しくない。全店に導入してるレジでセルフにできるのに活用できてない

7: pribetch 2026/02/27 10:33

セルフレジ使えないタバコ購入者ざまあって気持ちで使ってる

8: nomitori 2026/02/27 10:35

そんなに使いにくかったっけ？ファミマは昔は最小手順で買えて良かったけど、親切設計になったせいで慣れた人には面倒になった感あったな…皆が褒めるということはあれからまた改善されてるのかな（最近行ってない）

9: Tack2Me 2026/02/27 10:39

ローソンは企画上手だけどデザイン下手というイメージがある。

10: punkgame 2026/02/27 10:39

UI的な意味ではまぁ少し使いにくいかな？程度。それより割引されたものがダメとか、あれがダメこれがダメそれはセルフでみたいなのが多岐に渡るのが面倒くさい。

11: hatest 2026/02/27 10:43

朝、セルフと店員レジの両方ある店舗にたまに行くが、セルフの方のレジの方が進みが悪いのでいつも店員のところに並んでる。セルフでやってる人だいたい慣れてなくて余計に遅いのよ。

12: Anonymous2000 2026/02/27 10:45

観測範囲5店舗ぐらいなんだけど、コーヒー買うのは有人レジじゃないといけないのなんでだ。ファミマはいけるぞ。セブンも有人だけど。

13: fujifavoric 2026/02/27 10:48

でもファミマはエコ割をセルフレジで会計できないじゃん

14: manamanaba 2026/02/27 10:48

一番最初に支払い方法を選ばせるの本当にやめて　あまりに他のセルフレジと文法が違いすぎて思考が一旦止まるんだわ

15: takinou0 2026/02/27 10:59

使い勝手悪かったっけ？ ファミマもローソンもよく使うけど、Apple Payでポイント付与もスイカ払いも一括でできるのでローソンは楽。Vポイントアプリ立ち上げろって言われるファミマの方が手間かなと思う。

16: eroyama 2026/02/27 11:00

[のだ / 然し,la]レジ5人並んでてもセルフレジは空いてる(0人)から超便利に使えてる　矢張,適密は待たない / 高松中央商店街はLawsonが兵庫町中央通越えて西と瓦町駅にしか無い(丸亀町がある区画に無い)ので,結構行動範囲を

17: iwiwtwy 2026/02/27 11:03

『最初に支払い方法選択←最後で良くない？ 次にレジ袋のスキャン←商品スキャンの後で良くない？』

18: yogasa 2026/02/27 11:03

そもそもあんまりローソンがないんよね

19: hazlitt 2026/02/27 11:07

そういえばローソンはセルフレジの音声がキモすぎて行かなくなった

20: sumijk 2026/02/27 11:07

まとめにもあるがNEWDAYSでSuica決済がさいつよ。片手でいけるし、さすが駅利用客メインなだけある。これでクレカタッチ使えるようになれば無双。ローソンのはゴミ

21: mobanama 2026/02/27 11:09

セルフはファミマしか使ったことなかった。そーなんだ。

22: ani11 2026/02/27 11:12

直感的でないとは思うが、そんな言うほどかな？何回か使えば慣れるくね

23: neet_modi_ki 2026/02/27 11:17

何よりもハンディスキャナーがクソすぎる。触りたくないねん

24: superabbit 2026/02/27 11:18

ローソンはd払いだと支払いの時に1回スキャンするだけでdポイント付与+支払いができるのが便利。ファミマは最初にポイントカード+支払いでd払いと2回必要。あと音声が爆音。

25: augsUK 2026/02/27 11:20

支払方法を最初に選択させる意味と、ハンドスキャナー前提の造りと、有人レジの模倣すら出来てない設計だからな。

26: SndOp 2026/02/27 11:21

レジというより、全体的な配置の悪さは感じる。

27: Klassik-Musik 2026/02/27 11:23

UIはどっちも変わらん気がする。ローソンはスキャナーを自分で操作しなきゃだから衛生面でちょっと気になる時があるくらいかな

28: omega314 2026/02/27 11:23

生活圏でセルフレジを全然見かけない。

29: daruyanagi 2026/02/27 11:25

そういうところやぞ、セブンイレブンの後塵を拝する理由

30: sato0427 2026/02/27 11:26

最寄りがローソンだからよく使うけどそんなに迷った記憶がない

31: aienstein 2026/02/27 11:27

個人的にエラーしてしまうのが多い順にセブン＞ローソン＞ファミマ。ファミマは紙クーポン使用とかは有人レジ誘導で機能を割り切ってるので迷いづらい

32: nekoline 2026/02/27 11:27

Apple Payでポイントも支払いも一発で出来るけど、それを画面で全部選択して伝えてやらんといけないのが面倒なんだ。Apple Pay選んだ時点で察して欲しい。

33: satoshinbo 2026/02/27 11:27

いなかなのでまだ出会っていない。こんなの聞くと逆に楽しみになってしまった。

34: PikaCycling 2026/02/27 11:28

読んでいけばわかるので不便と思ったことがなかった。読解力の問題では？　最初に決済方法を選ばせるのは謎すぎるけど……。

35: kno 2026/02/27 11:28

”セルフレジだとレシートクーポン使えないのどうにかしてくれ”そうだ、あれ最高にムカつく＆申し訳なかった店員さん

36: omehiro 2026/02/27 11:30

爆速会計のニューデイズ以外は全部ゴミだと思ってる

37: timetrain 2026/02/27 11:30

なんとなく特許問題でもあるのかなあと思ってる

38: mitz_008 2026/02/27 11:32

使いにくくないっと言ってるコメ正気か？支払い方法の選択と支払いが分断されてる、クーポンが分かりづらい、手順ごとに受付るバーコードと受け付けないバーコードがある、これだけでBad UXだろ。

39: emerada 2026/02/27 11:35

ローソンはレジ袋買おうとしたらそれセルフ用の高いやつだからとおばちゃん店員に止められたけどなんで差をつけるんだよ

40: kjkw 2026/02/27 11:39

断然使いづらいよローソン。まとめ・棘コメにもあるけど「一番最初に支払い方法聞いてくる」、途中でポイントカードを聞いてきて商品コード通せない、手持ちバーコードを使う、などUXは最低レベルだろアレ。

41: tourism55 2026/02/27 11:39

オフィスビル街にあるローソンは朝・昼だけ複数有人レジで、おやつ時間にいくとワンオペなので有人レジがセルフに変わってた。ファミマの専用セルフタイプに比べて導入コストは低そう

42: ikebukuro3 2026/02/27 11:40

そもそもバーコードの読取もいちいちコードリーダーを手に持ってバーコードに当てるというのがすごく面倒なんだが。ファミマみたいに商品をかざすだけにして欲しい

43: outalaw 2026/02/27 11:42

クーポン使えないのは確かに何とかしてほしいが不正防止のためで多分レジの問題じゃないだろうしあんま使いにくいと思ったことないなぁ　スキャナーが良すぎて既に読ませていたものを意図せず読まれたことぐらいか

44: fog-og-frog2 2026/02/27 11:43

NEWDAYSのセルフレジめちゃくちゃ使いやすいよね。操作が最小で済むのは正義なんよ。ローソンは怠い

45: temprasoba 2026/02/27 11:47

ローソンもファミマも見切り品の値引きシール早く対応させてください。

46: mmddkk 2026/02/27 11:48

これはファミマもそうだと思う。「セルフレジだとレシートクーポン使えないのどうにかしてくれ」

47: maturi 2026/02/27 11:49

そうなん

48: Vudda 2026/02/27 11:55

マジでローソンのバーコードリーダーは改善してほしい

49: bijui 2026/02/27 11:55

出来の悪いUIやシステム叩くのは楽しいよな。イオンのやつでいい。

50: porquetevas 2026/02/27 11:58

他店のセルフレジは躓かないけどローソンだけ無理で途中で断念したり、わからない以前にバーコードの読み込みが悪くて有人レジの方が速かったりで本当にクソ／と書き込んだ直後に使った。改めて使いにくい

51: Taqm 2026/02/27 11:59

当初ビニール袋は引っかかってた。もう慣れたが。

52: tail_furry 2026/02/27 11:59

知っている場合には早いけど、店員がいる場合にはそちらに任せた方がいいよね

53: takanq 2026/02/27 11:59

それより切替忘れで店員用モードのままセルフレジ札が立ってる事があるのを防止して欲しい、店員モードでも客がバーコードを読めてしまうので、商品登録できてしまい混乱の元になってる。

54: deamu 2026/02/27 12:00

これは現金払いできると誤解してセルフ利用開始する人を真っ先にふるい落とすためにわざとやってると思ってたけど違うのかな

55: TakamoriTarou 2026/02/27 12:02

ファミマとセブンはTで、ローソンはNだよね。ただしニューデイズはNなので、なんでああなったのか感はある。　　　あとローソンだけじゃないけどタッチ決済が詰まりやすいNFCカードリーダーをどうにかしてほしい

56: tanakamak 2026/02/27 12:06

ローソンのセルフ(ィッシュ)レジ

57: GARAPON 2026/02/27 12:07

ローソンはプライベートブランドのパッケージといいUI系がことごとくクソなわけだが上層部にセンス悪いやつかがのさばってるのか？

58: mats3003 2026/02/27 12:08

スーパーのセルフレジと比べるとコンビニのはどこもUIはクソだよ。スーパーのレジの会社が開発すればいいのに

59: circma 2026/02/27 12:09

スペースが狭いのもあって 片手に袋を持って、スクリーンをタッチして、商品を持って、ハンドスキャナーを持って、… の操作が必要だから最低でも腕が３本ないと上手く使えないんだよな

60: nicoyou 2026/02/27 12:10

セルフレジの使いやすさはNEWDAYS＞＞ファミマ・セブン＞＞＞ローソンかな。ローソンはごちゃごちゃ書いてあってわかりにくいのもある／NEWDAYSは乗り換えの余白2分での買い物時にありがたい

61: zoidstown 2026/02/27 12:11

確かに何か使いづらいとは思ってた。あと店によるのだろうけど狭い。物が置けない。

62: horaix 2026/02/27 12:12

ローソンは導線を考えずに既存の有人レジを向き逆で無人レジに置き換えただけの店側の稚拙なオペレーションが目立つ。ファミマは無人レジ専用のスペースをちゃんと設けてる店が多い印象

63: moandsa 2026/02/27 12:13

ローソンのセルフレジは使ったことないけど、地域で一番多いスーパーチェーンのセルフレジが最初に金種選ばせるやつなので苛つく。金額見て選びたいんだって。

64: san57 2026/02/27 12:13

TSUTAYAに行ってください。本物のやばいセルフレジをご覧に入れますよ

65: lont_in 2026/02/27 12:16

わかるローソンのセルフレジは直感的にナニコレになる

66: u4k 2026/02/27 12:20

最初に支払い方法と袋の有無を確定させるのはスーパーのセルフレジではあるあるなので、単にユーザーの生活圏や習慣の問題じゃないかな。スーパー使う層なら気にしてないでしょ

67: nakex1 2026/02/27 12:23

支払い方法が最初なのは別に気にならないな。レジに行く前に何で払うかだいたい決まってるし。スキャンしてから支払いどうしようとか考えるの？

68: nobuhiro37 2026/02/27 12:23

ローソンはアプリのクーポン利用も使い勝手悪いんだよな。クーポンを使う時の操作ステップ数が多くてレジでの滞留時間が長くなる。

69: www6 2026/02/27 12:23

セルフレジでイライラするのはローソンとバーキンだな。バーキンは初手殺しすぎて列の前の人が混乱してるのを遠い目で見てる時間が長すぎる。

70: airstation 2026/02/27 12:25

断捨離を進めているとローソンは神だとわかる

71: by-king 2026/02/27 12:25

ローソンは順序なんでそうなるの？っていう疑問は確かにあった。買い物する時の実感覚と違い過ぎる。コンビニで明らかに良いのはNewDaysかな。さすが駅ナカチェーンである

72: shinsho 2026/02/27 12:26

やはり、使い難いと思ってたの自分だけじゃなかった！

73: alpon 2026/02/27 12:27

文盲だけど文字を読ませるUIは良くないんだと思う。ファミマは音で案内している。慣れたけどエネオスのセルフも微妙よね

74: kazyee 2026/02/27 12:28

ローソンのセルフレジはセルフレジとして稼働しているのかが、そもそも分からないことが多い。

75: akiraki 2026/02/27 12:29

それ理解したら使いやすくなんのか？何目線のコメントなん？ >ローソンは通常のレジをいつでもセルフに切り替えられるようにしているだけ。使いにくいとか言ってる人は基本的なここを理解してない。

76: msdtatos 2026/02/27 12:33

時間帯によってセルフレジに切り替えるところは画面だけ客側に向けてるだけで、レシートプリンターが店員側に設置されてて取れないケースがある。他のコンビニと違ってバーコードリーダーも持たないといけないし不便

77: steel_eel 2026/02/27 12:33

現金払い不可のセルフレジでバーコード全部読んでから「現金使えないの！？」になるよりは最初に「現金使えないの！？」になる方がまだマシではある。

78: Machautumn 2026/02/27 12:37

デイリーヤマザキのセルフレジ使いやすいよね。

79: sgo2 2026/02/27 12:38

メーカーがネック(NECk) https://www.sbbit.jp/article/cont1/21869

80: boraneko 2026/02/27 12:40

ファミマのセルフレジは「袋いるか？」の画面で商品スキャンできるのが神

81: sekiyado 2026/02/27 12:41

やはりUNIQLOが最強

82: iww 2026/02/27 12:43

セブンイレブンのよりずっとずっとマシだと思っているけど、意外とセブンのは受け入れられているのか？

83: hatomugicha 2026/02/27 12:44

ローソンのセルフレシピはなんか違和感あるとは思った事あるけどそんなに使いづらいとは思わないから、どんなセルフレジも最初は難解なのと急ぐときにもたつきやすいから余計にそう思うのだほう

84: casm 2026/02/27 12:47

「レジ「いやいや😅袋いるのかいらないのか聞いてるから(笑)それ袋じゃないよね？(笑)」 」ローソン人材感ある。

85: showii 2026/02/27 12:50

ファミマも支払い方法選択も迷うのだけど

86: kyopeco 2026/02/27 12:52

個人的に、ポンタカードが、他社レジの支払いタイミングと同じなのが終わってる。最初、タッチ決済しようとして、何回やっても反応しなくてかなり焦った。UTしてるこれ？ってなった。

87: rurisizimi 2026/02/27 12:55

そこまで悪くなくないか？ローソンに慣れてしまうと、ローソンが一番楽まである。

88: JD30671011 2026/02/27 12:56

ローソンあまり行かないからローソン行ってセルフ使ってみよう

89: Aion_0913 2026/02/27 12:57

ファミマの方がなんとなく使いにくいのでこの評判は意外。

90: tanakatowel 2026/02/27 12:57

オモコロで恐山が何度か言及してたな

91: tyhe 2026/02/27 12:57

セルフレジの仕組みとは全く関係ないけど、PontaがApple Payに統合されてApple Payで支払うと自動でPonta連携されるのは強いと思う。Apple Payを使う側からするとかなり楽。

92: SATTON 2026/02/27 12:59

NEWDAYSが全国にあるとでも思ってんの？/使い難いは兎も角、使えないは「こうして老害となる」やね。

93: chambersan 2026/02/27 13:01

支払い段階で、チャージが足らなかった事に気づいて詰んだ思い出。戻るボタンの位置が画面毎違うし泣きそうになって以後ローソンに近寄ってない

94: hecaton55 2026/02/27 13:02

バーコードリーダーが手で持つタイプしか無くて台にも置かれてない店ではセルフ使わない。それ以外は慣れで何とかなるかなというレベル。セルフじゃないけどこれに関しては人件費が掛かろうともセブン方式が最強だろ

95: kamezo 2026/02/27 13:02

近所のコンビニだとローソンにしかセルフレジがないので、特に不便とも思わなかった。いやスーパーのセルフレジも大差ないな？ 他社のセルフレジは、そんなに使い勝手がいいのか？ オレが鈍いだけ？

96: ayumun 2026/02/27 13:08

最初に使ったのがニューデイズでその後ファミマだから、他の全てのセルフレジがクソUIに感じる。普通に人力で会計する順番に作れば良いだけなのにな。レジ打った事無い奴が作ったとしか思えない

97: kaloranka 2026/02/27 13:08

そういえば、個人的にはセルフレジで困ったことはない

98: darudaru8 2026/02/27 13:09

ファミマのは使ってるけどローソンにもあるんだ…。田舎だからか見たことないや

99: tetsuya_m 2026/02/27 13:09

ローソンのUIはロッピの登場時からずっと悪い、レジの電子マネー読み取り部の上にモニターがあるのも邪魔、なのでローソンは他にオプションがある場合最後の選択肢になりがち

100: yuu-yuiken 2026/02/27 13:09

バーコードリーダーの減点が大きいので、あれ無くしてかれたら満足できる

101: tohokuaiki 2026/02/27 13:10

セブンイレブンは店員がスキャンの半自動だし、比較対象はファミマとサミットとまいばすけっとくらいかな。まぁ、その3つと比較しても酷いんだけど。ローソンを積極的に選ばなくなったもんなぁ。

102: differential 2026/02/27 13:13

近所のナチュローはセルフレジがたくさんあるので後ろの人プレッシャーを気にせず使えて良い。焦ることなければみんなが文句言うほどのことはない気がするけどなぁ

103: hachiking 2026/02/27 13:13

店舗によってはレジ袋は最初の選択なしで必要ならバーコードを読む形に改善されてる気がする。バーコードスキャナーもハンドスキャナーから固定の読み取りリーダー店舗もある。徐々にでも改善してて偉いと思うよ

104: yunnta21 2026/02/27 13:13

ローソンのセルフレジは CV.さとうささら(水瀬いのり) だったと思っていて、声を聴くために使ってる。

105: centersky 2026/02/27 13:17

コーヒー欲しかったら有人レジしかないのであまりコンビニのセルフレジ使わない

106: ymmtdisk 2026/02/27 13:17

使いづらさはそれほど感じていないけど、有人レジと同じ並び・同じ端末のセルフモードのところは緊張する。別端末になっているところもあるよね？

107: neogratche 2026/02/27 13:18

ぎゃーぎゃー文句言うほどのもんじゃなかろうて。バーコードリーダー持たされるのが嫌な潔癖症が叫んでるだけな気もする

108: l1o0 2026/02/27 13:21

支払い方法を最初に聞いてくるのは、現金払いができないことを知らせるためだと思っている。

109: hatechan09 2026/02/27 13:24

ポイントカードが全ての元凶だと思う。あそこで必死にバーコード支払いしようとする客何人も見てきた。

110: Quontan 2026/02/27 13:26

ダントツで面倒なのがローソン。これ一つだけ文法が違いすぎる

111: at_yasu 2026/02/27 13:27

ローソン、酔っ払った時にセルフレジ使ったらカメラ越しに人おって何か良いようにしてくれた。ちょっと面白かった。

112: arguediscuss 2026/02/27 13:28

セルフレジかと思ってバーコード読み取り進めたら、セルフレジモードになってなくて店員が飛んできたことがあった

113: fukken 2026/02/27 13:34

モードがあるのがイケてないよなぁ。レジ袋もポイントカードもクーポンも商品も順不同で受け付ける仕組みにすりゃいいのに。使いやすい順序なんて存在しないんよ。

114: nekopunch222 2026/02/27 13:38

ローソンのヤバいのはセルフ電子レンジ。基本ゴミ箱の上スペースにあって一時的に物を置くスペースすら無い。昼はゴミ捨てる人とカップ麺にお湯入れる人と弁当温める人と、何より袋から出す際にスペース無くてカオス

115: phantast 2026/02/27 13:38

基本セルフレジで買い物する派だけど、ハンディスキャナーのとこは使わない。だって触りたくないもん。最初に支払い方法選ばせるのも一瞬「ん？」ってなるから良くないと思う。

116: htnmiki 2026/02/27 13:40

でもローソンの弁当・惣菜の割引はありがたいし美味いので利用しがち

117: koukuu-teras 2026/02/27 13:43

でも最近の日販の成長率一番なの何でだろ

118: kaorun 2026/02/27 13:48

既コメだけど、基本的なコンセプトはまず現金利用者を弾くのと、決済待ち時間を減らすためでしょ。ただ、利用者の意識とは真逆の順になるし合計額を見て決済方法を変えられないなど問題は多いと思う。

119: marilyn-yasu 2026/02/27 13:49

ローソンと松屋がセルフレジ界のゴミツートップだったけど松屋が改良してローソンが独走中。システムのセーフティそのままで触り心地を気にしてない感じで俺が設計者したらこんなゴミになりそう。

120: tsutsumi154 2026/02/27 13:49

イオンのレジゴーみたいなの店舗限定でやってたけどほぼ誰も使わないくらいには使い勝手が悪かった サッカー台みたいなの無いから決済後不便 並ばなくていいので好きだったけど

121: masahiror 2026/02/27 13:51

せっかく有人レジは「ApplePayで」と言うとクレカのタッチ決済とポンタのタッチでのポイント付与が合わせて1回の接触で終わるのに、セルフレジだと操作が分離してて未だにポンタ付けてクレカ決済したいとき迷う

122: anigoka 2026/02/27 13:53

一番いいのはミニストップ 異論は認めない

123: soulfulmiddleagedman 2026/02/27 13:54

ファミマは当初、直感的だったけど、最近つかったら、ローソンっぽい流れになってなかったっけ?ローソンに慣れてしまって、どっちにしろたいした問題じゃなくなってしまった。

124: wizardofpain 2026/02/27 13:55

スーパーのセルフレジは使うけど、コンビニのは使う気がしないのはなぜでしょうか。「使ったら負け」感がある。

125: bps_tomoya 2026/02/27 13:58

近所のはセルフレジ状態と有人レジ状態が切り替わるので省コストで実現したかったんだろうなと思っている。ハンドスキャナーを片手にもう片方で商品を、ポイントのバーコードを、は実際面倒

126: togetter 2026/02/27 13:58

ファミマのセルフレジは簡単だよね。導入する前に使い勝手を確かめて欲しいよ〜！

127: queeuq 2026/02/27 14:02

セルフレジの設置スペースふざけてる店舗多すぎだろ。

128: sukekyo 2026/02/27 14:02

くすりのアオキみたいにキャッシュレスレジを使うときはレジ袋無料ですってルールにすれば

129: webnoshiori 2026/02/27 14:03

なんでいつまでもハンディなんだよ。使い回しが効くからってケチくさい。顧客の気持ちは後回し、というのを体現してしまってる。

130: e_denker 2026/02/27 14:04

“レジ「いやいや袋いるのかいらないのか聞いてるから(笑)それ袋じゃないよね？(笑)」 ” わかる〜〜。これに何度も引っかかってる。なんか一番最初に袋の有無を決定するっていう行動が直観に反する。

131: kaitoh07 2026/02/27 14:05

ポイントカード先の点ではファミマも嫌かな。 狭い店内で財布やスマホを出したりしまったりしたくないんですよ。

132: nakab 2026/02/27 14:06

特に意識したことがない。セルフレジなんて店によって違うし、逐一覚えていない。

133: nicht-sein 2026/02/27 14:06

固定式じゃなくてハンディコードリーダーなのは既存のハードウェアの使いまわしだからなんだろうな、って勝手に思ってる。個人的にセルフレジで一番困るのはレジ袋が１枚単位で取りづらくて複数枚とっちゃった時かな

134: birds9328 2026/02/27 14:09

導入されて結構経つし流石に慣れたかな。有人レジが行列でセルフがフリーなんて事がざらなので、アホだなぁと思いながらセルフレジ使ってる。店員さんにカップ出して貰うのに声掛ける必要あるけどコーヒーも買えるよ

135: POPOT 2026/02/27 14:11

ローソンのセルフレジ、バーコード読み取りが手持ちなのがほんと気持ち悪い…。

136: arururururu 2026/02/27 14:16

はいはいカード払いね、ってスマホかざしたら一切反応しなくて？？？ってなってたら支払い方法の選択じゃなくてPontaカードの提示方法の選択だった。わかりづれえ～～～。NEWDAYSのセルフレジが簡素で好き。

137: TriQ 2026/02/27 14:34

ファミマもローソンよりマシってだけで別に使いやすくはないからな…初手商品かざして反応しない時点で使いやすいとは言えない。

138: omioni 2026/02/27 14:35

袋の有無の確認は店舗の判断で設定可能なようにしてて、また支払い方法を最初に選ばせるのは現金可否のレジが混在してるのでトラブル防止で設計してるとのこと https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/100701867/?P=2

139: tambo 2026/02/27 14:36

良く行くローソンは店員さんがセルフレジ操作してれて楽ちんで良いよ笑

140: nguyen-oi 2026/02/27 14:37

ローソンのレジはマジで設計ミスだろ。使う側のこと1ミリも考えてないレベル

141: blue_high 2026/02/27 14:38

ローソンのセルフレジ、コーヒーとか買うとかなると結局店員さん呼ばなきゃいけないけど、都会はそうじゃないのか…？

142: t1mvverr 2026/02/27 14:38

セルフレジは多様だからあまり苦に思った事無いな。有人レジの方が同じ商品スキャンして金額ミスしたりするから嫌だ。急いでる時すぐに気付けないし

143: modal_soul 2026/02/27 14:43

ローソンのはNEC製だから。。セルフレジはしらんけど、loppiのソフトウェアがクソコードって話はよく聞いたな。今もそのコードが動いてるのかわしらんけど

144: richmikan 2026/02/27 14:45

きっと、通販ページのフリガナ欄にひらがなを入力すると怒るUIを作るのと同様に頭の悪いやつが作ってるんだろうね。（ひらがなをカタカナに変換するのなんてプログラムでできるだろ！）

145: minetty99 2026/02/27 14:47

はよユニクロみたいにカゴ突っ込むだけで全部スキャンしてくれる魔法のシステム導入して

146: memegoma 2026/02/27 14:51

自分はこれは異論があります。他社レジより1画面内の情報量は圧倒的に少なく、文字さえ読めばスムーズに使用できます。ただ日本語のみの対応でカラー対応も良くないので、非日本語話者には厳しいです。

147: omaya 2026/02/27 14:51

ファミマは見切りの値下げに対応してないのが残念。セブンのセミセルフは店員が1人のときに客の支払いが終わるのを待たずに別のレジに次の客を誘導していてナイス。

148: neojin 2026/02/27 15:00

ローソンはコーヒーでもやらかしてるしユーザー目線がいないのか？

149: taxman_1972 2026/02/27 15:04

初見から普通に使えたように思う……みんな、違うのか

150: kkobayashi 2026/02/27 15:05

突然ポイントカードを読ませてくるから混乱する。クレカのタッチ決済だと思ってタッチしても反応なくて一瞬混乱した。ファミマは最初にファミペイ読み込ませたらあとは何もしなくてよいので楽

151: sionsou 2026/02/27 15:09

ハンディスキャナでいうとオリジン弁当もこれで困る。バーコードかざして読み取りにしてくれ。ファミマはかなり便利だったなぁ。あっちもハンディスキャナは予備でついてて、基本はかざすと読み取られる

152: manimoto 2026/02/27 15:14

ローソンは店員用とセルフレジが兼用になってるのがまた良くないと思ってる。セルフレジに切り替えられるのに手間なのか切り替えずレジ停止中の札が立ててあったりして使う前の体験もすこぶる悪い。

153: psne 2026/02/27 15:14

ローソンで一度だけ非常に困ったのが、店舗入口横にあったレジ一台だけのテーブルに乗ったどう見てもセルフレジな端末が有人モードだった時のやつ。触っても全く理解できずに勝手に触ったと思って謝り倒したやつ。

154: heptapeta 2026/02/27 15:16

無人と有人の並び列を同じにするもんだから、無人に気づかないor有人がいい人が続くと無人が全く使われず、無人レジ使ってさっさと帰りたいマンの自分はイライラしてしまう

155: Ez-style 2026/02/27 15:20

最初に決済手段を聞くのは無くはないんだけど最後にポイントカードの種類を聞いてくるのが謎過ぎる。って、有人レジと共通だからか。確かに商品をスキャンしてからポイントカード持ってるか聞いてくるな。アホか。

156: akatsuki0122 2026/02/27 15:28

レシートクーポンが使えないのはファミマも同じだろ

157: gattsu09 2026/02/27 15:28

どっかの団体が使用のベストプラクティスを定義してくれんかなとは思う

158: repunit 2026/02/27 15:28

スーパーのセルフレジとは勝手が違う気もするけど、指示通りにやればできたのでそこまで言う？

159: unmarshal 2026/02/27 15:28

初見で迷った事が無いので、みんな過剰なサービスを期待し過ぎかと。最初に支払い方法を選ばせるのもある程度理由はあるだろうし想像力の問題。

160: oreuji 2026/02/27 15:29

導入店舗が少なくて専用アプリが無いと使えないセブンイレブンが一番ゴミ セルフでコーヒーが買えるNewDaysが正直一番良い

161: gorokumi 2026/02/27 15:36

レシートクーポン出すくせに、それをセルフレジで使えないのなんとかして！！ 置き場所ないのも嫌だよねほんと

162: raccoonhat 2026/02/27 15:44

ローソンはセルフレジをいち早く導入したからこそUIが洗練されてないと何かで読んだ。値引きシールに対応してるのだけは良い。ファミマのセルフレジはポイントカード読取が最初なのだけどうにかしてほしい

163: takumikabu 2026/02/27 15:50

セルフレジがキャッシュレス専用なのは許してやれ...自動釣り銭機は釣銭切れでも止まるが、釣銭が一杯でも止まるから定期的にメンテがい必要...変なもの投入する輩もいるし...

164: shikiarai 2026/02/27 15:53

理由は分かるんだけど最初に選ばせるのびっくりするんだわ

165: gui1 2026/02/27 15:55

会計前の商品を置く場所と会計後の商品を置く場所を別にしてよ(´・ω・｀)

166: aya_momo 2026/02/27 15:56

すかいらーくもそうだけど、ポイントはジャマ。クレジットカードみたいな勝手にたまるならいいけど。

167: bigstrides 2026/02/27 15:56

ポイントカードのあるなしみたいな画面が変なタイミングで挟まるせいで、クレカかざしてるのに反応しなくてあれ？みたいなの毎回やっちゃう。あれなんとかして。

168: strange 2026/02/27 15:56

ローソンのセルフレジは、レジ袋がいるかいらないかの画面をスキップする店もある。店によって設定が違う。ファミマのセルフレジは音声がデカすぎてうるさい。それでも導入店舗が少ないセブンよりずっといい

169: chiguhagu-chan 2026/02/27 16:00

レジ袋がいるかどうかを確認することに対する飽くなき執念は何なんだよ

170: hazel_pluto 2026/02/27 16:02

ローソンは基本、選択肢から外す。やむを得ない時だけ行く。セブン、ファミマのどちらかという思考。

171: lastline 2026/02/27 16:04

初っ端から支払い方法聞くの、本当に筋が悪い

172: igni3 2026/02/27 16:08

レジだけはセブンが優勝

173: iasna 2026/02/27 16:09

これは他のセルフレジと工程が違うからイラつくんだろうな

174: type99 2026/02/27 16:10

バーコードリーダーを手に取って「ピッ」てやらなきゃいけない時点でゴミだよな。レジの向きを反転しただけ。面倒くさいし、コンビニバイトの労働を無償でやらされている、というのが強く意識されて苛立つ。

175: ashigaru 2026/02/27 16:16

ファミマとセブンに比べて明らかにローソンは人入ってない印象がある。うちの近所だけかもしれないけど

176: MyFavoriteOne 2026/02/27 16:27

最初に支払い方法選ばせるのは現金使えないことを示すため。近所のマックスバリュもキャッシュレス専用セルフレジは最初に支払い方法選ぶ方式になってる。現金使えるセルフレジでは聞いてこない。

177: klaftwerk 2026/02/27 16:31

ローソン、オペレーションがおかしい

178: teisi 2026/02/27 16:36

使ったことない。スーパーのは重量チェック+店員の常時見張りチェックがあるけど、コンビニのは「これ万引きどうやって防いでるの？」と不安になる。そういえば使ってる人も見たことない。

179: ropon81 2026/02/27 16:40

いうほど使いづらいと思ってないし、ハンディもそもそも「専用端末ではなくレジを閉めている時はセルフレジとして使える」というものなので店舗側の都合だからやむなしと考えている。その上で不満はあるだろうけど。

180: raitu 2026/02/27 16:44

やっぱNEWDAYSのセルフレジが一番いいよね。読み取りさせやすいし操作回数も最小で済む。自動改札機のノウハウなのかなとは思った。個人的にはファミマの読み取り精度はイマイチでハンドスキャナー使う羽目になる

181: toronei 2026/02/27 16:49

ローソンだけじゃなく、すかいらーくグループとや、松屋とか、なんであれを採用できるのかって思うようなUIのセルフレジや券売機、どういう会議とかプレゼン経たらあれが作られたり、採用されるんだろ？

182: poco_tin 2026/02/27 16:53

キャッシュレス限定なため、最初に支払い方法を選択させているのだと思う

183: asrog 2026/02/27 17:00

異常にトロ臭い松屋、レジとの間を何度も往復させられる吉野家、必ずスタッフが必要なすき家とひどい争いをしている牛丼屋に比べれば、ローソンは全然許容範囲よ

184: yamadadadada2 2026/02/27 17:00

コンビニだとセルフレジはセブンのしか使ったことないけど、あれは体験悪くなかったな

185: nmcli 2026/02/27 17:09

最初はなんでだろうって思ってたけど、他社の特許回避のために仕方ない部分もあるのかなと思ったり

186: July1st2017 2026/02/27 17:21

近所のローソンはレジがなくて欲しい場合は店員からもらうシステムだった。セルフとは... コンビニならNewDaysのセルフレジが一番楽。ポイントカードを要求してこないから

187: superultraF 2026/02/27 17:33

ハンドスキャナーが面倒くさいだけでシステムには何も思わないな。スーパーとか含めて各社違うのが当たり前だし。

188: dollarss 2026/02/27 17:34

ここ数年で一番酷かったのはKFCのセルフオーダーシステムだったわ。地獄ぞ

189: fu_kak 2026/02/27 17:37

これはマジでそう

190: jayhj897 2026/02/27 17:39

https://www.instagram.com/p/DVQUG8DE14x/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

191: sucelie 2026/02/27 17:47

ローソンのセルフレジは一回しか見たことない程度の田舎者です。使おうとしたら店員が飛んできた。

192: sonoye86 2026/02/27 17:56

https://give.rainn.org/P2P/ZQUJANcw5kORSP0-JxSN2A2/EZS-KBO4EfGmmgANOhH-9A2

193: chuyen09 2026/02/27 18:02

https://mars-desert-research-station.raiselysite.com/john-w/posts/provide-assistance-does-coinbase-work-24-hours-24-7-availableoccasionalservice

194: hatebu_ai 2026/02/27 18:13

そうかなあ？　セブンは支払い方法選択の画面がこっち向いてなくて触りづらいぞ。ローソンのほうがよっぽど親切な気がするが・・・。店員さんとコミュニケーションしなくて済むし、ネット民はそちら派じゃないのか？

195: shoh8 2026/02/27 18:21

セルフレジのフローがコンビニ各社、スーパー、飲食店でバラバラだから、強制的に脳トレさせられてる感 /ビニ袋有無と決済方法の提示くらいは順番揃えてほしい

196: koheko 2026/02/27 18:27

そこいくとセブンは昔からカスタマーファーストになってると思う

197: eggplantte 2026/02/27 18:28

先に支払い方法選択するのは悪くないと思うけど、そもそもセルフレジのある店舗を見たことないわ。あとイオンもだけど、いい加減クーポンはわざわざ選ばんでもアプリのバーコード読んだら自動適用して欲しい

198: flirt774 2026/02/27 18:37

最初に支払い方法聞いてくる、は自販機でお金入れないと選択出来ないのと一緒で、変な慣習に従うと直感的ではなくなる https://www.sociomedia.co.jp/7279 以前から上野氏が指摘しているUIあるある問題

199: yamanka00 2026/02/27 18:37

ファミマとセブンのセルフレジと比べると、ローソンのセルフレジ終わってるよな…。支払い方を選ぶフェーズとポイントカードをかざすフェーズと支払うフェーズが別々になってるのが最悪

200: natu3kan 2026/02/27 18:41

セルフレジは店ごとに違って初めての店だと混乱するよな。未清算のカゴを置く場所すら店で逆だったりするし。サッカー台ないならセブンイレブンみたく袋を置ける小さいスペース作って欲しいよね。

201: akikonian 2026/02/27 18:42

人が買い物をするときのフローをそのままレジのフローに落とせばいいのにな、とは思う。

202: anohtn 2026/02/27 18:44

まじでスキャナー持ちたくない

203: karimero_kun 2026/02/27 18:46

マジでこれのせいでローソン行かないまであるからな。ファミマの方がVポイントで手間とか言ってるやつ大丈夫かよ。ファミマ最強やん。レジ袋の段階で商品スキャンできるのも大変良い。セブンもはよ

204: NOV1975 2026/02/27 18:48

言いたいことはわかるんだが、「使い勝手が悪い」とまで思ったことがない。D払いしているからかもしれないけど、ファミマだとファミペイとD払い両方開かんといかんし…

205: pmakino 2026/02/27 18:49

経験してみたい

206: potsunento 2026/02/27 18:50

酒を買おうとするとセルフなのに店員の操作が必要になるしレジのモノを置くスペースが狭い使いづらいハンドスキャナーとかクソ要素が多すぎる

207: wonodas 2026/02/27 18:52

最初に支払い選ばされるのとポイントのとこ以外は他のと変わらんけどなぁ何故かコロナ前からセルフレジ対応してるナチュローは支払い後から選ぶんだよね

208: mr_yamada 2026/02/27 18:53

ローソンのセルフレジはバーコードスキャナの感度も悪い気がしてる。

209: um-k3 2026/02/27 18:56

別の話題でコンビニ高くて使ってないブコメ群を最近見た気がするけど…やっぱ使ってんスねぇ〜！

210: gambol 2026/02/27 18:57

生活圏内で使うコンビニ、大体ファミマかセブンしか生えていないので、ローソンのセルフレジ体験のためだけに探しに行ってみたさある。

211: takeishi 2026/02/27 19:04

店員レジとセルフレジを回転で兼用する、をあまりにも前提にしすぎたデザインのような気はする。ファミマはセルフレジ専用機なので分かり易い。

212: albinoinc 2026/02/27 19:07

最初に現金払いを排除したいなら、最初の画面は「キャッシュレス支払いボタン」だけにすればいいのに。

213: hotelsekininsya 2026/02/27 19:13

そんなに使い勝手悪いと思ったことはないけれど、こないだ30円の値引きシール貼ってあった商品をセルフで処理したら値引きされないまま。店員に聞いたらそれは店員の方でしか出来ないって。いやいやそれは変だろ…

214: bilanciaa 2026/02/27 19:15

近所のローソンのセルフレジ、なんか狭いなと思ってたけどハンディスキャナーのせいかも

215: maemuki 2026/02/27 19:19

俺はおじさんだけど昔ウエブ企業で働いていたからかローソンセルフは大丈夫だったよ( ‘ω’ )

216: financedekatsu2000 2026/02/27 19:20

バーコード当てるだけで大差なだろ。便利になりすぎてストレス耐性が貧弱すぎ

217: haru_almond 2026/02/27 19:27

気にしたことないな。

218: tadashisbs 2026/02/27 19:37

めっちゃ、わかる！！ 誰のためのセルフレジかと思う

219: sigwyg 2026/02/27 19:39

クレカ決済でエラー出まくって何でだろ？と思ったら、ポイント決済で「クレカをタッチしろ」てことだったんだよね。あれは分かりにくかったな（決済はポイントの次）

220: naoto_moroboshi 2026/02/27 19:46

「これのバーコードをよみこんでください（レジ袋専用）」みたいなことするからな

221: midori361 2026/02/27 19:52

UI最悪、ハンディスキャナー最悪　昔から散々言われてるのにちっとも改善されない　近所のローソンが朝の混み合う時間帯にセルフを開放してるけど誰も使ってないですね

222: Finding 2026/02/27 20:05

ヤマザキデイリーストアのセルフレジは神。

223: heavenward 2026/02/27 20:14

かの恐山氏も苦言を呈していたローソンか https://youtu.be/uisD2dxvb2c?si=t8W6EE20fbkNkDw6&t=294

224: s51517765 2026/02/27 20:15

それでもセブンのように無いよりかはマシ

225: triglav769 2026/02/27 20:17

ハンディスキャナーの読み取り精度が悪いのは同意。

226: miffy-mylove 2026/02/27 20:19

そんなにひどいのか

227: hageatama- 2026/02/27 20:24

理解してもなお、支払いのタイミングでポイントチャージ手段を選ばせてくるフェイズで2秒固まるんよ

228: jamg 2026/02/27 20:37

ローソンのセルフレジ使おうとして何故かバーコード読めねえな？ってずっとやってて店員さんに処理してもらったことあるわ

229: tei_wa1421 2026/02/27 20:37

ローソンのセルフレジは二度と使わねーと思った。

230: srng 2026/02/27 20:42

まず読み取り→袋→支払い選択のスーパーの方式で標準化すべき

231: Jinmen 2026/02/27 20:45

ローソンのセルフレジ、レジ画面のUIが最悪なのに加えてハンディスキャナな上に物を置くスペースもなくて腕4本くらいないと使えないと思う

232: hryord 2026/02/27 20:47

ファミマもわかりづらいだろ。慣れたからわかるけど初見でどのボタン押すかわかる奴いないだろ。開始→商品スキャン→ポイント→支払いのレジで買い物と同じ流れじゃないとわかりづらい。

233: golotan 2026/02/27 20:49

セルフレジはビニール袋開けられないので結局店員呼んでる。あれを苦労せずに開ける人は凄いと思う

234: ShionAmasato 2026/02/27 21:07

初手で現金不可に気づいてもらうという目的なら「キャッシュレス」「現金」の2個のボタンを出し後者を✖印・グレーアウトにするという方法もあると思う。金額で方法を変える例はあるので具体的な選択は後の方が良い

235: sly765 2026/02/27 21:13

そういやこないだ日本人ですらストレス溜まるアレを日本語が読めない外国人が利用しようとして、混乱してて大変そうだった。

236: Yuny 2026/02/27 21:14

たいていセルフレジで買うけど、ローソンだけはマジで酷い。商品は美味しいしコンビニとしては高評価してるのにセルフレジだけはどうしてこうなった。以前の極悪パッケージ問題（商品名が読めない改悪）といい、謎。

237: keren71 2026/02/27 21:26

ローソンのセルフレジで店員を呼ぶ確率今のところ100%(利用回数が少ないけど)

238: sawarabi1920 2026/02/27 21:26

全然問題なく使ってるからよくわからない。慣れだろ。

239: Crone 2026/02/27 21:36

昔は純粋に使いやすい/使いにくいってことしか気にならなかったけど、最近は使いにくいの見ると「知財対策(他社の知財に引っ掛からないよう回避)だろうか」と思うようになってしまった。難しい時代だね。

240: knowledge7p 2026/02/27 21:37

商品のスキャン終わってさて払うかの段階でポンタとかの会員証読み込ませてくるのもカス。しかも分かりづらいから払えねえんだけどってなった。

241: yoiIT 2026/02/27 21:43

こないだ銀座のセブンイレブンに入ったら、セルフレジじゃない普通のレジに「セルフレジ！」って書いた紙貼って、強引にセルフレジにしててワロタ。あれ、本部にバレたら怒られるやつだろ。

242: tettekete37564 2026/02/27 21:48

コンビニが不便になってどうすんの？いやセルフレジコーナーを併設するとかなら良いよ？セルフしか無いコンビニってどこがコンビニエンス（便利）なの？

243: scipio1031 2026/02/27 21:58

イオン系まいばすけっとのセルフレジも悪くないのだが、最初にイオンアプリの有無をきいてくるようになって改悪

244: tensyoku11 2026/02/27 22:00

ローソンはApple Payでポイントカード提示と支払いが同時にできるのだけ良い。あとはマジクソ。

245: canimisocil 2026/02/27 22:18

コードリーダー使える奴はいいんだけど、設置型のリーダーが反応悪すぎてイライラする。

246: crybb 2026/02/27 22:19

俺は最初に触れたセルフレジがこれだから無双しているが、残された人たち大丈夫？

247: snowmann129 2026/02/27 22:19

割と最初に使い始めたセルフレジなので特にやりにくいと思わなかった。

248: orisaku 2026/02/27 22:31

最近行きつけのローソンが模様替えして、セルフレジの機種も変わった。更新前はスキャナが据え置きで商品をかざせばいいだけだったのに、更新後はスキャナを手に持って…という形に改悪されていて辟易しました。

249: ykktie 2026/02/27 22:48

ハンドスキャナーは確かにいやだけど、それ以外では使いにくいと思ったことがないかも

250: advancive61 2026/02/27 22:58

企画も商品もセルフレジも全部クソだと思う...

251: tomymot 2026/02/27 23:50

タッチ決済読み取り機の認識精度の悪さもローソンが一番酷い

252: bokmal 2026/02/27 23:53

なるほど、レジの「文法」。年寄りがセルフレジ使いあぐねてチンタラしてるのは突然SVOCで話はじめられる感じなのかもしれない。

253: madara-neco 2026/02/28 00:37

俺も昔から消費者を馬鹿にしてると思っている

254: wushi 2026/02/28 00:43

SAPやServicenowよりましだと思うけど／セルフレジで比べれば読み取り取り消しや決済方法修正ができる分ドンキよりまし

255: cocodrips 2026/02/28 00:53

本当に圧倒的に使いづらいUXだし全然改善されないよなー

256: i_ko10mi 2026/02/28 01:32

私の中では印象に無いけど、プログラムや機械いじり大好き元エンジニアの父がつい最近セルフレジ断念という年寄り仕草デビューを果たした所なので、ローソンは相当使いにくいんだろうと思ってる

257: bikkuri_kuri_taro 2026/02/28 01:56

使いにくいって言ってる人は文言を大して読まず、理解ないまま操作しようとしてダメだったことを他責にしてるだけではと思うよ、わたいは あとは急いでたり、他にレジで慣れてるからって舐めてかかったせいとか

258: tigercaffe 2026/02/28 04:51

ファミマとイオンでセルフレジをマスターした気でいたら、ローソンがラスボスだったとは。はがねのつるぎでゾーマに突撃した勇者アベルじゃないですかやだー。

259: mugimugigohan 2026/02/28 05:28

あれは本当に使いづらい。袋の要否はスーパー等のセルフレジでも聞かれるが、ファミマはスキップできるから相対的に印象が悪い。

260: otihateten3510 2026/02/28 06:53

なんか噂で聞いたけど、ローソン的にはああするしかなかったらしいんだけど、他社はそうなってないから、不都合な仕様を解決できたかどうかの問題だね。　UIは単にクソ

261: san-ma 2026/02/28 08:25

駅にあるミニローソンのセルフレジでつまづいて、ボタン押しても店員出てこないから奥に呼びに行ったら別のとこから店員出てきて私が戻ったら店員は引っ込むところで。ほぼドリフのコントだった

262: mnnn 2026/02/28 21:35

最初はクソやな〜と思ってたけどもう慣れた　あとは使ったカゴ置いとけるような感じにしてくれると助かる（まあ手に持てるくらいの商品数を前提にしているんだろうけど）

263: nobodyplace 2026/03/01 06:50

ファミマのセルフレジは使いやすいよなー