店員専用AIチャットボットとか作るべきでは
やったことあるな…たしか…、１個分とかいうのが、375円みたいな微妙な金額の金券になるんだっけな… 高いやつだと足出る様な記憶… ２個の券で、なんか、変だな〜って思った。
コンビニの業務が多すぎてめったに来ない金券の処理なんて覚えていられない罠
コンビニとかマジで現場に甘えきってるからな。
いきなりctcがディスられてて笑ったけどファミマならそりゃ伊藤忠でctcか。セブンはNRIかね。
グルメカード等もそうですが、金券の裏側にあるJANコード(4976994800123)をレジに通せばヘルプが出るようになると良いですね。
金券は多種多様すぎて本当に大変、お釣りが出るものと出ないものがある時点で無理。ハーゲンダッツも現金相当額として扱うところと引換券として扱うところがあるし、さらに券種が複数
こういう時給以上の仕事させるのも搾取の一種だよな…コンビニ業界いい加減行政指導されろと思う
スーパーでもこの辺は教わらなかったが基本的に店長に回せば良かった
ビール券みたいな感じで金額分なら何でも買える、事実上の金券じゃないの？
しんどい話「店長からも先輩からも全く言及が無く存在を知らされていないのでマニュアルがあるかどうかすら分からない上に、見えるところにはマニュアルは無く、あるかもしれないところは触るなと言われている」
失望しました。コンビニでバイトするの止めます
使う側からしたら、公式サイトを見せて2個交換できるよねって説得して、レジの処理は店長にでも聞いてやっておいてよと言って持ち帰るかな。
うちの店は研修で教えてくれたけどな。マニュアルはない。
画期的な解決策としてコンビニでハーゲンダッツを置かなくすればハーゲンダッツ券で揉める事がなくなるゾ！
金券類として一律に方法はあるんじゃないの
マニュアル参照しながら処理する文化が無いとこうなるよな、ベテラン店員でも勘違いしてる事もあるし
ファミマだけど、一応冊子があった気がする。で本部問合せして対応を聞く。30分は待たせる。そうすると待たされた別の怒りが出てくる…。でも商品券の対応だけはお互いのためにどうにかしてほしい。
クーポン使うとき店員むかつくんだよな。店員がクーポンの内容や利用方法を把握していないことが多い。利用者にクーポンを配るだけ配って、現場への周知や教育ができていないのは問題だしプロとして恥ずかしい
色々とまとめると、「これ多分一個しか引き換えられないです」と言った店員は正しく、そんな事ないと納得せずに「マニュアルを見ろ」と迫った投稿者が、実は単なるクレーマーだったって事か。
「券に印刷されたバーコード読み取るとレジはフリーズして大行列できて大惨事だった」自分ならやりそう
金券って贈る方は便利だけど、貰う方は迷惑なんだよね。すぐ無くせとは言わないけど、買う人が減って廃れてほしい文化ではある
バイトで回ってる仕事なのにマニュアル無くて口伝だけなの…？あっても誰も読まないから無いのか、仕様更改早すぎるからメンテできないのか。とにかく俺には無理そうな仕事だとずっと思い知らされ続けてる店員すごい
今は無いのかねぇ。20年ぐらい前は分厚いマニュアルあってハーゲンダッツの商品券も載っていたよ。新人に毎回教えていた。でも年に1回来るかどうかだから、忘れちゃったらすぐ聞きに来てとは言ってたな
四半世紀前の昔は分厚い紙のマニュアルがあったが……ampm
券の表面に数字があってそれを打ち込むんだよ。お釣りも出ます。ビール券はお釣りが出ない。こないだスーパーでダッツの券、使ったけどレジの人も先輩に聞きに行ってたなあ。店によって違うとかあるのかなあ。
でかい画面の本部制御POSレジなんだからハーゲンダッツやガリガリ君のバーコード読んだ時点で引換券（当たり棒）対応手順がバーンと表示されればいいのに
そんなわけあるか（笑）みたいな事が、実際にそんなわけあったりするのが世の中。
月餅みたいに回せ
金券って金券ショップ以外では使いにくいからなぁ。そろそろ時代遅れかも。というかこういう使い道が限られている奴はもらってもうれしくないんだよね。とりあえずありがとうとは言うけど。
コンビニの店員さんがぶら下げてるタブレットはそういうマニュアル出ないんだ。もったいないな。ヘルプのキーワード検索で確認出来るようにするとか、最悪マニュアルのPDFのファイル内検索でもどうにか出来そうだけど
“マニュアルなんてない。券に印刷されたバーコード読み取るとレジはフリーズして大行列できて大惨事” ええ…罠すぎる…
マニュアル有る 昔セブンで働た時PCやタブレットに入って定期更新された 分類判り難く分割されどこにあるか気付かない古いシステム増築で迷宮 冊子は電子化で廃止 全員宛日々ニュースでも定期で金券情報in時確認
合計で4,5年コンビニでバイトしたけど、バイクの自賠責保険の登録は深夜に一回来ただけだった。勘だけで乗り切った。ダッツの金券は数ヶ月に一回くらいの割合でくるから割と頻出。
マニュアルなかったらどうやってあのややこしい業務してんの？マニュアルのマニュアル作ればいいのでは。
「SAN値とは、TRPG『クトゥルフ神話』における、プレイヤーの正気度（Sanity）を示す数値のことです（AI）」…じわじわSAN値が削られるコンビニは現代のクトゥルフ神話だ
こういうのこそAIアシスタントが使えないんだろうか
セブンにマニュアルがないことに驚愕。●●語版がないくらいならまだわかるが。
“みぃさん @dieter20200101 券の額面を上回る額買い物しないと使えないんだよね、たしか。 こういうののマニュアルをタブレットで検索して見られるようにすべきだよね”、たしかに
レジにAI積んで、カメラに通せばマニュアル出てくるとか今ならできそうだがな
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荷物の受け取りに行った時は、客の自分が店員さんにやり方教えたことある…。
コンビニ業務みたいなものこそ、店員向けのAIチャットボットくらいあっても良さそうだが
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コンビニ店員は早くAIにやらせるべき
基本マニュアルはあるはずだけど細かい追加情報はアップデートされてないかもね。コンビニで働く層ならあっても探せないかも。
“⭕️店長からも先輩からも全く言及が無く存在を知らされていないのでマニュアルがあるかどうかすら分からない上に、見えるところにはマニュアルは無く、あるかもしれないところは触るなと言われている”
マニュアルはあるよ、少なくとも大手は。改訂が業務変更に追いついてないはあるかもだけど。最近は電子化されててバイトが触れるタブレット端末からも見えるはず。
ネタで『ないですw』じゃなくてマジトーンの「ない」なのか…／こういうのこそAIで常にマニュアルを貯めといて、店員限定アプリとかで「（写真撮って）この券の処理は？」とか調べられるようにすべきやね
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マニュアルは一応あるけどバイト間の口伝で伝えられるのも確かなので存在を知らないんだと思う。
マニュアルあっても全オペレーション含めると数百ページどころか数千ページになるのでは。それを時給1000円前後のアルバイトに要求するのは無理筋。
自分もほんの短期間コンビニでアルバイトをしたことがあるが、一応マニュアルのファイルはあった。ただ、研修は口頭と実機での説明だったので、使わなかった。
無理もない。店員に同情する。「今日先輩に教えて頂きました まず商品をスキャンして すぐにその他支払いを押す→クーポンを押す→でした」https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10246599105
店員がわからないのはすべて未対応でいいよ 客側にもリスクがあるし
うちでは分かりません。欲しいなら他のコンビニ行ってください、とかいうのが普通に言える社会のが、よい。
バーコードリーダーに対応していない対応を店舗に丸投げした本部の社員とそれを追認した上司は処刑でいいんじゃないの？
昔バイトしてた時はビール券とか使う人結構いた気がする、券の下部に金額を示す数字が目立たない様に書かれていた様な記憶がある
自分にはコンビニバイトなんて高度な仕事はできないとよくわかった。泣きそう
紙のギフト券廃止して、全部QUOカードPay方式にすれば解決するhttps://www.quocard.com/individual/store/limited_quopay/
他社ならまだしもセブン-イレブンで運用のマニュアルが用意されてないってこともないと思うから、これ、バレたら本部からキツイ指導案件になるんでは
コンビニって普通の買い物からチケット、公共料金の支払いまでできる分、店員さんは大変だよね。
コンビニで外国人店員が割引レシートクーポンの処理できなくて買い物諦めたことあるな・・・。
ダッツ券に高いやつは金額からはみ出すから払ってねって書いてあるよ。持ってるんだけどいつ使うか迷うな…
こういうので店員にあたり強い人見ると、バイトでもこういう末端の接客業やったことないんだろうなーって思うようになった
若かりし頃コンビニのバイトしていた時の記憶だと、当時はビール券くらいしかなかったが、券面に800みたいな何円相当という数値があって、その分をレジで値引きする(ビールじゃなくても)扱いをしていたような。
ピッてやったらやり方出るもんだと思ってた。まあ全部がそうはなってないか。
マニュアル厨はもちろん多言語対応マニュアルを勤務時間中に他の仕事を疎かにせず本部承認まで取り付けて仕上げてくれるはず。できないなら余計な仕事してるクズ店員、余計な仕事要求してるクズ店員のどちらか。
“全人類一回はコンビニバイトやって大変さ知った方がいい”
優待で定期的にハーゲンダッツ券もらうけど、うちの近くのスーパーだとハーゲンダッツ券は単に764円(だったかな)金券として扱われるので、ハーゲンダッツ290円×2だけだと微妙に損するため、+αのお買い物している
券の裏見ろよ
コンピュータで処理しているのに何でそんなに難しいことに為るのか理解できない。
マニュアルあるにはあるけど更新されてなくて古いままだったり、バージョン違いのが複数あってどれが最新かわからなかったり、そもそも索引が無くて探すのが難しかったりとかあるからね（紙オンリーとか）
セブンレベルなら店員オペレーション用AI用意できそうだけどね。
AI対応すればいいのに
コーラ券とか
レシートの割引とかも外国人店員がわからなかったりして、あれ、やめてほしい
バイトしてた太古の昔だけどたしかにマニュアルの存在知らなかったな…全部口伝だった
マニュアルなかった勢がかなりいるのを見ると、作ったマニュアルが運用されてない現場がたくさんあるわけか。こゆのこそLLM使ってうまくやれそうなのになあ
こういうときのための業務用ヘルプAIが早く普及するといいね…
こういうのこそAIだろ。notebookLM(今名前変わったよね)とかにマニュアル入れときゃいいじゃん
マニュアルあるなら全部AIに覚えさせてさ、それに聞いたら処理を教えてくれるようにするとかできないのかな
ハーゲンダッツの商品券は１年以内に何度か使ったが、外国人らしき店員さんが適切に処理してたし、ひとによるんじゃないか？ クーポンはいろんな店舗で何度も使ってるが、分からない店員に当たったことは一度もない
マニュアルはあるにはあるんだろうが、自分が店長だとして、店員がすぐにすべてをぱっと確認できるよう整理しておいておく自信はない。しかも店員全員が難しい日本語を読めるとも限らないし。
ビジネスサイドの言い分だけ聞いて肥大化したシステムの末路みたいだ
ハーゲンダッツ券をプレゼントでもらってしまいいま持ってるんだが、自分がもし店員の立場だったら急にこんなん出されても困るだろと思ってしまい怖くて使えてない。接客業やったことないけど
AIとか導入するまでもなく、古典的な語句検索Q&Aサイトで「ハーゲンダッツ」検索して3番目くらいに出てきそうなもんだが
マニュアルがなくて新人が大きなミスしてベテランと責任のなすり合いが始まる地獄絵図
こんなイレギュラー案件を当意即妙に数秒で対応しろマニュアルあるだろ券の裏見りゃ分かるだろってさぁとても時給1000円ちょっとのバイトに対応させるべき業務なのかといつも思うよ
今時全国規模のチェーン店でオンラインヘルプどころかマニュアルすら無いとか終わってんな。本部はただ金取るだけかよ
マニュアルないっていうか多分更新遅すぎて（頻繁すぎて）役に立たない、って感じやろな。あとマニュアル読み込むよりやり方教えたほうが早いから口伝になるんだと思う
こんなん一緒に解決すればいいと思うのだが。コンビニのアルバイトが大変なのは知ってるので。
難しいわな…
セブンのアメリカからライセンスを買ったのは分厚いマニュアル代が殆どだった。
で、「ハーゲンダッツ券」の処理のしかたは？
近所のコンビニでは、高齢女性の店員が若い外国人店員にいちいちやり方を聞いており、正直あれでよく回ってるなと思う。というか、海外であんな面倒なオペレーションやれるの能力値高いよなぁ
「ハーゲンダッツ券の処理の仕方」ってレジに聞けば教えてくれるような、そういうところにAIを導入するべきだとは思うんだよね
処理方法を解説できる者が全く現れないのである
金券もどきなら件の裏面にQRで処理できるようにしとくべきとは思ったが「もっとわからんのはガリガリくんの当たり棒。」これはたしかに困りそう。
「ハーゲンダッツ券」をセブンで使ったら、店員が全然処理をわかっておらず「これ多分一個しか引き換えられないです」と適当なことを言い、さらに「マニュアルとかなくてぇ」とまた適当を…→店員側への同情が殺到する話だった
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四半世紀前の昔は分厚い紙のマニュアルがあったが……ampm
券の表面に数字があってそれを打ち込むんだよ。お釣りも出ます。ビール券はお釣りが出ない。こないだスーパーでダッツの券、使ったけどレジの人も先輩に聞きに行ってたなあ。店によって違うとかあるのかなあ。
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そんなわけあるか（笑）みたいな事が、実際にそんなわけあったりするのが世の中。
月餅みたいに回せ
金券って金券ショップ以外では使いにくいからなぁ。そろそろ時代遅れかも。というかこういう使い道が限られている奴はもらってもうれしくないんだよね。とりあえずありがとうとは言うけど。
コンビニの店員さんがぶら下げてるタブレットはそういうマニュアル出ないんだ。もったいないな。ヘルプのキーワード検索で確認出来るようにするとか、最悪マニュアルのPDFのファイル内検索でもどうにか出来そうだけど
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店長いるはずだけど
趣味タイミーやってて、世の中マニュアル軽視だなと。普通は口頭、カンバンあれば優秀、初回動画見せられるところは神職場。コンビニなんてレジで全部手順出るもんだと思ってたので衝撃。それで外国人にやらせてたの
それこそ本部がドンドン更改してウェブで展開(もちろん検索可能)すればいいやつではと思うけど大手チェーンばかりなのに意外と整ってないもんなのね
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%82%B2%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%83%E3%83%84 EUのどこか？と思っていたらまったく米企業だと今知り仰天。コンビニの特殊処理はバーコード読ませればヘルプ出るぐらい賢くないのか…そりゃ辛い
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