セルフと電子化で解決
こういう国で手厚いサービスの店を出したら、他を出し抜いて流行るのだろうか。意外と関係ないのかな
ドイツの法は知らないけど、日本じゃ商契約はお互いの同意があって成立っていう原則があって、同意に至るまで交渉するのは当然。金払うから売れ、お釣りがないからNO、からの交渉開始で契約成立せずも当然ある
釣りは夜ならあるのか？
日本でもバスで万札使えなかったりするので……お釣りがないってのは色んなところであることだと思う 日本のコンビニ店員さんの優秀さよ
''差別では？という指摘もあるが、ドイツ人相手にもそんな感じ''
ドイツの接客が塩対応なのは「対等な人間同士の取引」だから。挨拶しない客に「挨拶から！」って怒るの、労働者のメンタルヘルス的にはむしろ正しいわな
接客経験者の私、日本でもこれくらい気を使ってる。
日本では店内に儀礼的無関心を持ち込んでるが店員側は普通に対応するのでおかしなことになる
労働者の便利 ＝ 客の不便。トレードオフ。
フランス国鉄のモンパルナス駅で札出したらコイン持ってるやろ？コレや！て言われた
店員のサービスの良さをスタッフへの給料に積まないと向こうじゃスタッフ集まらないだろうし、それは結局価格に跳ねることになるので結局高級店になるだけだろう
店員にキレられてこちらにキレ返すことができるのなら公平なのかもしれないが、俺は怒られたらしゅんとしてしまうのでとても嫌だ。
みんなもお店のことを考えて、お酒を注文し、レジ袋は持参して、現金で支払おうぜ！！理不尽はさておき顧客に『察し』を求める社会は経済的には成長しづらいんじゃねーのと思うんだ。
“店員がキレる世の中の方が健全でいい” 僕は全く同じことをキレずに笑顔で言ってくれる社会の方がいいなぁ。お互いに小粋なジョークとか交わしながらだと、なお良い。
ドイツに限らず海外は基本的に塩対応だよな。無愛想なだけならまだマイルドな方で、怒ってるような接客やお釣りを投げつけるように置く店さえ普通にある。
一方でレジで小銭を出したりゆっくり払っても店員も後ろの客もせかしたりすることは無いんだよ。時間に関しては寛容
昔ユースホステルの受付が休憩中の札出して飯食ってるときに話しかけたらえらい怒られたのを思い出した。
海外に住んでるけどよくわかる。個人店舗の少額商品に対して高額紙幣出しちゃいけないのはわりとどの国もそうかな。なので大きいお店いくと高額紙幣崩すチャンスって思ってる。
日本人から見ると怒ってるように見えるだけで単に愛想がないだけかも
ドイツ行ったこともなければ知人もいないので、たまに見るネットのドイツ評を聞いてはいつも怒ってない？って思ってしまう
現トップコメの厚いサービスの店、想像だけど、他店と同レベルの給与水準では店員が集められなさそう。すると高い給与が商品価格にもはねて。
短期的に「何もキレなくても」はわかるけど、日本式の「大手小売がカスタマーを数十年甘やかした結果」が「自分のして欲しい事をまともに伝達できない赤ん坊レベルの客の大量発生」だから「緊張感の維持方策」は大事
お釣りはね。ちゃんと返してくれる国のほうが珍しいくらいよ。大きい札はまず偽札を疑われるし、お釣りがなかったら、そこらへんの適当なものを買わされる。
インドはお釣りがないからってガムくれた
気難しい店主のラーメン屋は許容するのに、これに文句つける人が理解できない
はーん、20世紀末に「WW2でナチスに蹂躙された国」に住んでたけどすんごくフレンドリーで日本みたいな店員ばかりだったよ、「うちらタイニーカントリーだから」とよく自嘲してた。お隣の仏は横柄だったなあ。
いやそういう国では客も同じように日本の比じゃない人数キレるからな。ちゃんと喧嘩できる人でないと続かねーよ
こういうのが主流の国で確か手厚いサービスを無料で行うタイプの店を出したら、気持ち悪がられたっていうのをエッセイで読んだの2000年ごろだったかなぁ。ドリトル先生系だった気がするんだが。
日本でも万札出す時は「あいすみません。大きいのしか手持ちがなくて……」とすまなそうな顔しながら出しますがなにか？
日本でお釣り出ない様に用意しないとサービス提供側から怒られるのは、タクシーとバスくらいか。あとは着払いくらいか。日本も断って良い法律になっているが、何故か客が強すぎるよな。
二郎系ラーメンの店員じゃん。知らんけど。
要するに、ドイツ人のパン屋は注文の暗記も出来ず、一々挨拶挟む非効率な事をやってるポンコツって事。そんな国だから、不正やルール・為替操作でしか数字を出せずあのザマなんだよ
一神教の国だから当然客は神じゃないだけ
店員と客は対等であるべき。だからこそ、いきなり怒鳴りつけるのは対等ではない。それを許すのは、相手が「ガイジン様」だから。もし日本人のおっさん店主から怒鳴られたら、こいつらは即座に店主を攻撃するだろう。
ミスドの人とか尊敬する
途中に出てる配達が1回までにされなくて手伝うのって送料払ってたら、玄関先まで届くことの対価として払ってるので契約不履行では？手伝うのは別にいいけどさ。
一個ずつというのは分かる気がする。バーっと言われたくない。
「ここらへんで見慣れない奴だからキレてる」とかありそう。最悪なのは「東洋人だからキレても問題ない」とか差別。
関西の値切り交渉じゃないけど、商契約って地域性あるよな。
客の無理に応じてくれる日本の店員も内心ではキレそうになっている可能性に思いを寄せるべき。
これは差別されてるだけやと思うけどな。ガタイのいい白人にも同じこと言えるんだろうか
サーティワンではちゃんと1つずつオーダーしてるよ！
そのキレる文化の国の人が異国のキレない接客に感動するパターンもありそうなので多分好み
挨拶ないと怒られたりもするのか
確かにドイツのスーパーでレジを閉める作業をしてるの分からず会計お願いしようとしたらNO！って強めに言われたわ。おお、凄いって逆に感心した記憶。
店側に付いたり客側に付いたりよう分からんね。『まあ、潰れて当然かな…』『丁寧な接客受けたいなら高級店行って相応の金払うべき』/ 客がヌルッと入ってくる日本風やりとりは一考の余地ある。『やはり挨拶は大事』
うーん、給与安いのではないかなあ。それだったらサービスしようなんて気にならないだろうし、能力ない人の受け皿になる。
すぐ怒る店員はすぐ怒る客と同等やろ…
Togetterってこんな感じでまとめられるんだ
ドイツで職人コースの教育受けたって事は、学力的には日本の小卒～中卒というレベル。アメリカの店員もそんな感じのが多い。日本の「普通」とは結構違うのよね。
全然健全じゃないでしょ。覚えられないなら紙を用意する (客側に書かせても良い) とか小銭が出ないような値段にするとか、仕組みで解決できるようにしたら？ こんな店、二度と使わないけどね。
唐突にキレるのは良くない。まずは普段通りのトーンで言って、伝われば問題ない。と、私はおもうけど、これは日本人の感覚なのだろうか。
ウーバーイーツやってると3連続とかで万札出されてブチ切れそうになったわ。俺が出前取る時は必ずピッタリ用意してるで。なんで万札平気で出せんねん。
怒っているというか、はっきり自分の意見を言うってことだと思う
対等であれ、リスペクトにはリスペクトで返す。それ以上は必要ない。そこにあるのは売買契約と対等な人間だけ。
大学でドイツ語を選択した関係で講師からいろいろと聞いたが、役所で並んでいる人がいても営業終了時間きっかりに窓口を閉められるとか、店で見てるだけだと「買うの？買わないの？」と詰められるとかするらしい。
こう言う環境ならセルフレジは間違いなく神
ドイツはエリート職人の分化で職人は職中心で学業への力の入れ方の難しさあるだろうし、パンは日用品で回転率高そうで、その二つの悪魔合体の気はする
日本のケーキ屋でもミスドでも１つずつ頼むものでは？メモしてるのが分かったらまとめて言うけど
なんでそんなんで生産性が日本より高いんだと思う反面、だからこそ生産性が高いのかとも思ってしまう。無料の過剰サービスはやはり悪。
小銭は普段極力減らすからいざという時にない事態はあり得て、そういう時はすみません大きいので大丈夫ですか？って確認するしかないし、ダメなら仕方ないので出るor出直すしかないなと | 3つ越すなら2つで一旦区切る
少額の支払いに高額紙幣を出すと断られたりすることは海外では珍しくないのでは？約10年前Buenos Airesで20ペソのACプラグアダプターを買おうとして100ペソ紙幣を出したら断られて向かいのMacで食事した釣り銭で買ったな。
そう、ドイツはこういう国。日本人から見るとサービス砂漠。
地方差や街の大きさやらの違いもあるし、旧東ドイツかどうかも解らん、どこのドイツや（これが言いたかっただけ）
みんなで配慮しあう世界とみんなで戦争しあう世界なら前者を選びたい
レジ打ちは椅子に座っていいとか自分は理解ある客のつもりでもトイレがきれいでなくてはダメとか注文が多いのがはてなブックマーカー
は？お互いキレない方がいいだろ？
こんな怒られ方したら一ヶ月くらい引き摺る自信ある。日本でよかった。
“店員がキレる世の中の方が健全でいい” ファミマの移民店員が切れ散らかしてて炎上してたなあ。
これに関しては今の日本が特殊だわな。どっちが良いとかは無いけれど。
客も店員も対等な関係ということなんだわな
土日は営業してはイカンとか法で定められている国と比較してもねw
“ドイツ人が同じことをやったときに怒られるのか検証してみたいところ”
最近海外系の動画で見たけどレジ除いたら持つめちゃ小銭にあるのに無いと言うのが割と標準らしい。根底は高額紙幣の信用が低く偽札崩してロンダリングする手法がのさばってる。
途上国だとお札だと小銭ないからってお釣り返してくれないパターンが結構あったなぁ（から小銭は常に意識してた）／率直なやり取りもコミュニケーションか
相手がキレてるのを自分のせいにしたり根に持つ人はキツそう。
強面のマフィアっぽいのが来ても同じ対応なのか興味がある。
朝はおつりが無くて高額紙幣お断りされるの、同人誌即売会みたいだな…て思った。同人誌即売会は笑顔で応対するけども
実際こういう店員はいて、終わった後でドイツ人が怒られちゃったよー、早く頼んで😡だって🤪とちゃかす事もある。この辺は文化の違いだから習慣化してるかどうかで変わるからどちらが良いかを話しても意味ないと思う
違うんだよ パンが主食の国ではどこのパン屋も社会的地位が高いんでちゃんと文句行ってくるのよ。態度がでかい代わりに彼らは朝方から夜遅くまで店を開けてる。故に尊敬されてるし無碍な態度されたらすぐ怒る
「朝はお釣りがないから小銭を用意して」コミケかな？
ドイツ人に愛想がないだけで怒ってはいない可能性
ロッテンマイヤーさんの国だからな...
ドイツに限らずヨーロッパでのあるある（店員と客が対等、あいさつ必須、一つずつ注文）とドイツ特有なこと（店員が不機嫌）が混ざってるな
千円行くか行かないかの会計に万札出すとき「ごめんなさい」ってならん？
”ドイツだと物品の対価に金を渡してるだけなので客と店員の立場が平等なんですよね。ムカつく事もあるけどこっちの方が健全”→「お客様は神様です」ってのは考えればかなり異常な考えだよな。
こういうの経験ある。店員に不遜な態度を取ってる自覚はなくて、「それはできない」って窘められて初めて自分が王様気分でいたことに気付いてすごく恥ずかしくなる。別に恥ずかしがる必要も無いんだけどな
1つずつ言ってくれるなら短期記憶が壊滅してるワイでも接客できそう
お客側の水準だと思うよ。日本だとお客側がお店の都合を察してるからほとんどお店側が怒る必要が無い。家庭やほかの人の注文方法を見て教育される。察せないレベルのお客が多ければ当然お店は怒るだろう
フランスのレストランで日本人が差別的な扱いを受けるのは店に入るときに店員に挨拶をしないからだという話を聞いた事がある。挨拶されないのは無視されたという思いがあるのではないか？やはり挨拶は大事だ。
日本人、というか東京の若い人はそもそもコミュニケーションが苦手で、セルフレジ大好きみたいだし、サブウェイにも苦言言うという印象だから、ドイツで買い物すると屈辱で憤死しそうやね
釣りに関しては用意しとくべきと思うが、注文時に覚えられないような数を一気に言う客は割といて困るんだよな。電話番号とかも一気に全部言っちゃう人が結構いる。コミュニケーション能力が著しく低い。
“物品の対価に金を渡してるだけなので客と店員の立場が平等”その通り。特にただの物販に店員のサービスも対価に入ってると思いすぎ。
日本だと寿司屋とかラーメン屋とかの職人気質の店みたいな感じかな。「店も客も言いたいことは言う」ならこれでも良けど、相手が察するのを期待する国民性だと難しそう。
自分もいっぺんに言われたら覚えられる自信がないのでこういうのは分かる。たぶんできる人は訓練でそれに脳が最適化しているのだろう。
日本でもあいさつを重視するひとは多いでしょ。いはく他人にたいして敵ではないと示す必要があるとのことなので、家族や友人知人同僚よりも見ず知らずの客に要求するほうが理にかなっているのでは。
負の感情をぶつけられるのは納得できない。商品に値段をつける時に、お釣りが出にくい設定にしておけ、最低限のコインは用意しろよと思う。つか、つくづく日本で働く人にはもっと高い給料をあげていいと思う。
でもこういう店員が均質でないとこは、特別なオーダーに応えてくれる場合もあるよね
日本の田舎がこういう感じだよな、、田舎のほうがグローバルスタンダードなのか
普通に怒鳴られるの嫌だけど。普通に言えやって思う。「ごめんね、お釣りないわ～」「そっか、じゃあこれとこれかうからお釣りいらないよ～」ぐらいならいい。なんでいちいち感情爆発せなあかんの、疲れる
ペイペイ導入しろ
日本人は自動販売機に慣れすぎて、店員に話しかけられるとびっくりしちゃうのかもしれないね
まあウチラは神様なので、店員にグダグダ言われる筋合いはないわなw /まあ相手に自己主張されると自分を否定された気分になる、というのは日本人としてわかるよ。。
情報と金品はやり取りしたいけど感情はやり取りしたくない。キレないでほしい。
パン屋さんって実はパワーもあるんだよね。
というか日本でもふつうにお店の人に取ってもらうシステムって2つくらいならともかく取ったの確認しつつ一個ずつ言ってるけどな。そのほうが間違いもなくせていいのに。
大前提として、日本人から見たドイツ人の「怒ってる」は別に怒ってない(はず。大抵の場合は...)
独国ならさもあらんという感想（笑）あいつら融通というものを知らないんだよ。社会の決まりは守るし守らせる。一事が万事こんな調子だからいろんなことに時間がかかる。でもそれが独国だ。郷に入れば郷に従えだよ。
ドイツのパン屋で怒られた経験談「1つずつ注文して」「朝はお釣りがないから小銭を用意して」他国の接客水準を見て色々考えさせられる
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ドイツの法は知らないけど、日本じゃ商契約はお互いの同意があって成立っていう原則があって、同意に至るまで交渉するのは当然。金払うから売れ、お釣りがないからNO、からの交渉開始で契約成立せずも当然ある
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日本でもバスで万札使えなかったりするので……お釣りがないってのは色んなところであることだと思う 日本のコンビニ店員さんの優秀さよ
''差別では？という指摘もあるが、ドイツ人相手にもそんな感じ''
ドイツの接客が塩対応なのは「対等な人間同士の取引」だから。挨拶しない客に「挨拶から！」って怒るの、労働者のメンタルヘルス的にはむしろ正しいわな
接客経験者の私、日本でもこれくらい気を使ってる。
日本では店内に儀礼的無関心を持ち込んでるが店員側は普通に対応するのでおかしなことになる
労働者の便利 ＝ 客の不便。トレードオフ。
フランス国鉄のモンパルナス駅で札出したらコイン持ってるやろ？コレや！て言われた
店員のサービスの良さをスタッフへの給料に積まないと向こうじゃスタッフ集まらないだろうし、それは結局価格に跳ねることになるので結局高級店になるだけだろう
店員にキレられてこちらにキレ返すことができるのなら公平なのかもしれないが、俺は怒られたらしゅんとしてしまうのでとても嫌だ。
みんなもお店のことを考えて、お酒を注文し、レジ袋は持参して、現金で支払おうぜ！！理不尽はさておき顧客に『察し』を求める社会は経済的には成長しづらいんじゃねーのと思うんだ。
“店員がキレる世の中の方が健全でいい” 僕は全く同じことをキレずに笑顔で言ってくれる社会の方がいいなぁ。お互いに小粋なジョークとか交わしながらだと、なお良い。
ドイツに限らず海外は基本的に塩対応だよな。無愛想なだけならまだマイルドな方で、怒ってるような接客やお釣りを投げつけるように置く店さえ普通にある。
一方でレジで小銭を出したりゆっくり払っても店員も後ろの客もせかしたりすることは無いんだよ。時間に関しては寛容
昔ユースホステルの受付が休憩中の札出して飯食ってるときに話しかけたらえらい怒られたのを思い出した。
海外に住んでるけどよくわかる。個人店舗の少額商品に対して高額紙幣出しちゃいけないのはわりとどの国もそうかな。なので大きいお店いくと高額紙幣崩すチャンスって思ってる。
日本人から見ると怒ってるように見えるだけで単に愛想がないだけかも
ドイツ行ったこともなければ知人もいないので、たまに見るネットのドイツ評を聞いてはいつも怒ってない？って思ってしまう
現トップコメの厚いサービスの店、想像だけど、他店と同レベルの給与水準では店員が集められなさそう。すると高い給与が商品価格にもはねて。
短期的に「何もキレなくても」はわかるけど、日本式の「大手小売がカスタマーを数十年甘やかした結果」が「自分のして欲しい事をまともに伝達できない赤ん坊レベルの客の大量発生」だから「緊張感の維持方策」は大事
お釣りはね。ちゃんと返してくれる国のほうが珍しいくらいよ。大きい札はまず偽札を疑われるし、お釣りがなかったら、そこらへんの適当なものを買わされる。
インドはお釣りがないからってガムくれた
気難しい店主のラーメン屋は許容するのに、これに文句つける人が理解できない
はーん、20世紀末に「WW2でナチスに蹂躙された国」に住んでたけどすんごくフレンドリーで日本みたいな店員ばかりだったよ、「うちらタイニーカントリーだから」とよく自嘲してた。お隣の仏は横柄だったなあ。
いやそういう国では客も同じように日本の比じゃない人数キレるからな。ちゃんと喧嘩できる人でないと続かねーよ
こういうのが主流の国で確か手厚いサービスを無料で行うタイプの店を出したら、気持ち悪がられたっていうのをエッセイで読んだの2000年ごろだったかなぁ。ドリトル先生系だった気がするんだが。
日本でも万札出す時は「あいすみません。大きいのしか手持ちがなくて……」とすまなそうな顔しながら出しますがなにか？
日本でお釣り出ない様に用意しないとサービス提供側から怒られるのは、タクシーとバスくらいか。あとは着払いくらいか。日本も断って良い法律になっているが、何故か客が強すぎるよな。
二郎系ラーメンの店員じゃん。知らんけど。
要するに、ドイツ人のパン屋は注文の暗記も出来ず、一々挨拶挟む非効率な事をやってるポンコツって事。そんな国だから、不正やルール・為替操作でしか数字を出せずあのザマなんだよ
一神教の国だから当然客は神じゃないだけ
店員と客は対等であるべき。だからこそ、いきなり怒鳴りつけるのは対等ではない。それを許すのは、相手が「ガイジン様」だから。もし日本人のおっさん店主から怒鳴られたら、こいつらは即座に店主を攻撃するだろう。
ミスドの人とか尊敬する
途中に出てる配達が1回までにされなくて手伝うのって送料払ってたら、玄関先まで届くことの対価として払ってるので契約不履行では？手伝うのは別にいいけどさ。
一個ずつというのは分かる気がする。バーっと言われたくない。
「ここらへんで見慣れない奴だからキレてる」とかありそう。最悪なのは「東洋人だからキレても問題ない」とか差別。
関西の値切り交渉じゃないけど、商契約って地域性あるよな。
客の無理に応じてくれる日本の店員も内心ではキレそうになっている可能性に思いを寄せるべき。
これは差別されてるだけやと思うけどな。ガタイのいい白人にも同じこと言えるんだろうか
サーティワンではちゃんと1つずつオーダーしてるよ！
そのキレる文化の国の人が異国のキレない接客に感動するパターンもありそうなので多分好み
挨拶ないと怒られたりもするのか
確かにドイツのスーパーでレジを閉める作業をしてるの分からず会計お願いしようとしたらNO！って強めに言われたわ。おお、凄いって逆に感心した記憶。
店側に付いたり客側に付いたりよう分からんね。『まあ、潰れて当然かな…』『丁寧な接客受けたいなら高級店行って相応の金払うべき』/ 客がヌルッと入ってくる日本風やりとりは一考の余地ある。『やはり挨拶は大事』
うーん、給与安いのではないかなあ。それだったらサービスしようなんて気にならないだろうし、能力ない人の受け皿になる。
すぐ怒る店員はすぐ怒る客と同等やろ…
Togetterってこんな感じでまとめられるんだ
ドイツで職人コースの教育受けたって事は、学力的には日本の小卒～中卒というレベル。アメリカの店員もそんな感じのが多い。日本の「普通」とは結構違うのよね。
全然健全じゃないでしょ。覚えられないなら紙を用意する (客側に書かせても良い) とか小銭が出ないような値段にするとか、仕組みで解決できるようにしたら？ こんな店、二度と使わないけどね。
唐突にキレるのは良くない。まずは普段通りのトーンで言って、伝われば問題ない。と、私はおもうけど、これは日本人の感覚なのだろうか。
ウーバーイーツやってると3連続とかで万札出されてブチ切れそうになったわ。俺が出前取る時は必ずピッタリ用意してるで。なんで万札平気で出せんねん。
怒っているというか、はっきり自分の意見を言うってことだと思う
対等であれ、リスペクトにはリスペクトで返す。それ以上は必要ない。そこにあるのは売買契約と対等な人間だけ。
大学でドイツ語を選択した関係で講師からいろいろと聞いたが、役所で並んでいる人がいても営業終了時間きっかりに窓口を閉められるとか、店で見てるだけだと「買うの？買わないの？」と詰められるとかするらしい。
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これに関しては今の日本が特殊だわな。どっちが良いとかは無いけれど。
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強面のマフィアっぽいのが来ても同じ対応なのか興味がある。
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ドイツ人に愛想がないだけで怒ってはいない可能性
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ドイツに限らずヨーロッパでのあるある（店員と客が対等、あいさつ必須、一つずつ注文）とドイツ特有なこと（店員が不機嫌）が混ざってるな
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こういうの経験ある。店員に不遜な態度を取ってる自覚はなくて、「それはできない」って窘められて初めて自分が王様気分でいたことに気付いてすごく恥ずかしくなる。別に恥ずかしがる必要も無いんだけどな
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お客側の水準だと思うよ。日本だとお客側がお店の都合を察してるからほとんどお店側が怒る必要が無い。家庭やほかの人の注文方法を見て教育される。察せないレベルのお客が多ければ当然お店は怒るだろう
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日本人、というか東京の若い人はそもそもコミュニケーションが苦手で、セルフレジ大好きみたいだし、サブウェイにも苦言言うという印象だから、ドイツで買い物すると屈辱で憤死しそうやね
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日本だと寿司屋とかラーメン屋とかの職人気質の店みたいな感じかな。「店も客も言いたいことは言う」ならこれでも良けど、相手が察するのを期待する国民性だと難しそう。
自分もいっぺんに言われたら覚えられる自信がないのでこういうのは分かる。たぶんできる人は訓練でそれに脳が最適化しているのだろう。
日本でもあいさつを重視するひとは多いでしょ。いはく他人にたいして敵ではないと示す必要があるとのことなので、家族や友人知人同僚よりも見ず知らずの客に要求するほうが理にかなっているのでは。
負の感情をぶつけられるのは納得できない。商品に値段をつける時に、お釣りが出にくい設定にしておけ、最低限のコインは用意しろよと思う。つか、つくづく日本で働く人にはもっと高い給料をあげていいと思う。
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大前提として、日本人から見たドイツ人の「怒ってる」は別に怒ってない(はず。大抵の場合は...)
独国ならさもあらんという感想（笑）あいつら融通というものを知らないんだよ。社会の決まりは守るし守らせる。一事が万事こんな調子だからいろんなことに時間がかかる。でもそれが独国だ。郷に入れば郷に従えだよ。