これクーポン読取の赤いレーザーが子供（幼児）の目線の高さにあって、マクドナルドのメインユーザーである親子連れに対する配慮かけてるのが最高に気に食わない、子供が気になって凝視しようとするから怖い
合計金額を隠すのは悪手すぎる。ダークパターン疑われても文句言えないレベルのUI
近くのバーガーキングと比べてみると金額は最後まで隠すということはなかったはず。「10回ほどの画面タッチが必要」はバーキンもそう。これは仕方なくないか？レーザーが子供の目に当たる恐れは気がつかなかった。
適応できていたが、タップ数が多いなとは思ったな。体験に関しては対人レジが長蛇の列のことが多く、キオスク端末は空いているので相対的によかった。ただモバイルアプリのUIをそのまま移植でも良いぐらいかもね。
記事での意見は、イヤなのは合計金額の表示が最後な所ではなくて、商品をタップする画面で値段が書かれていない所かな／そうだったっけ…？
コレ、使いにくい・不親切なだけでなく、UIの見た目のセンスが最悪なのよ。単純に「ダサい」。
マックはもうモバイルオーダーしか使わなくなった。そっちの方がクーポンを探す作業と購入が一体になって楽だもん。席をキープしてそのままそこで注文する
ボタンの色使いが悪いくて使いにくいし、会計はレジに行かなきゃいけないとかいろいろ雑な作りになってて、もうちょっと頑張れよと思う
クーポン読み取りの精度ってあんなものか、めっちゃ時間かかるしやりにくいんだが
よく分からんがモバイルオーダーにすると便利ですよ
そのうち「よう！いつもの」「コーヒーSテイクアウトですね」「そうそ！頼むよ」「はいっす。口座引き落としでいいですか」「おう」で注文できるようになる……と言いなあ。
これ、本当に使いにくい。言い方を変えると、使いにくくして、モバイルオーダーに誘導しているのかもしれんが。
メニューが無い時より良くなった
有人レジでも最後まで価格わからんくね？
あの端末、商品価格や途中までの小計を表示しないんだよなぁ・・不誠実な気はしてたけど、マクド食わないからどうでもいい
2605142000
たしかに使いにくいのでモバイルオーダー一択だなぁ。画面も表示もデカくすれば使いやすくなるとでも思ってるんだろうか
実際のUIが例示されてないので全くわからんし、否定や疑問のコメントもついてるが真偽がわからん。記事の質が低い。無駄にAI生成の画像だけ貼り付けて満足してんじゃねえよ
モバイルオーダーはタッチ決済によるポイント高還元がないからなあ。
これ系って店によって手順ちがうから混乱するのよね
アプリがあるからこんなの一度だって使ったことない。使う意味がまったくわからん
使いにくくて楽しい ダラダラ作業している人を見せて、ビッグマック食べたい気分を思い出させる仕掛けだと思う 金額は適当に複数メニュー組んで金額確認してから全キャンセルでデッキ再構築
タッチが多い云々はセットや組み合わせが必要な商品の特性が理由であってUIで解決できる話ではない。サブウェイとかバーキンも一緒だし、逆に立ち食いそばなら二、三回で済むでしょ。
イオンシネマで導入されてる売店やチケット販売端末と問題個所が同じっぽい。あれもめちゃくちゃUI悪くて（決定ボタンが真ん中だったり下だったり）嫌だったんだが、マックが導入して利用者増えて爆発した感じ
痒いところにだけ手が届かない感
ID:etah クラス1レーザーの安全性は長時間覗き込んでも安全なレベルです。
そもそもこれのユーザー層ってどこなのかから考えた方が良いのでは？スマホ使える層は席についてモバイルオーダーなのでそれ以外の高齢者とか？少なくともSNSで発信するような人向けではないのでは？
マックのやつ、セルフ端末系の中では群を抜いて使いづらいと思う。
これ海外も全く同じUIだからめちゃ便利。外国語イヤイヤ期に入った時安心して食えるのがとてもありがたかった
いろいろあるけどお客の気持ちとして予算はあるので金額が確認できないのは単純に不便だよね。さっさと見せて簡単にやり直せる設計が良いんだろうね。
モバイルオーダーすれば店員さんが席まで持ってきてくれるのに⋯。アプリ使いやすいし席に座ってから落ち着いて注文できるよ。
ECの仕事してた私でさえ「あれ、お会計はどこ？？注文できてる？」となるレベルだよ そもそも細字ゴシックがめちゃくちゃ見にくい タッチパネルはガストなどのファミレスが見やすいしわかりやすいので見習ってほしい
アプリしか使ったことないや。そんな不便なんだ・・
『縦長の大きな画面であるにもかかわらず、「次へ進む」ボタンが画面の上部に出たり下部に出たりと一貫性がなく、ユーザーは視線と手を無駄に大きく動かさなければならない』それは明らかに間抜けなデザインである。
モバイルオーダーしか使わないからこんなタッチパネル使おうと思ったこともないわ。情弱なの？
ダサいのは現金の方が注文が早い事
デカくて見やすいから老眼にやさしい。たまに使う。UIはもう少し工夫があってもいいかな。
マクドナルドのタッチパネル端末は現金OKって書いてるのに現金はわざわざレジに行って決済しないといけないのがデザインとして最悪以前と同じ電子マネーのみに戻した方が良い
モバイルオーダーも、注文開始タイミングを測るのが意外と微妙に使い勝手悪い。店舗に着く数分前くらいに確定ボタン押すみたいな感じになりがち。
女子高生の娘に注文操作させるから一度も困ったことが無い。娘としゃなければマクドナルド行かないし(マウント
注文後に席まで持って来てくれるアプリを使わない手はない
駅の券売機なんかもそうだけど、とっととAIの音声入力式にした方が早そう。曖昧な注文でも候補出して貰えるし、600円以内の候補出して、も答えて貰える。コーヒーs店内で支払いはSuica、も一瞬
まず画面がデカすぎるってだけでUX最悪なんよ。だって、視界に収まらないんだよ？ しかも、縦長だと目線を上下に移動させないといけなくめんどい。相当老眼がキツい高齢者以外は、スマホサイズが一番見やすい。
これホントに出来悪くてびっくりした。あの見た目で高さ調節できないのマジかいな。普通に子供や背の低い人は使えないレベルなのアメリカ人向け設計すぎんか
高い金はろてこんなのにするより、元のレジの方が良かったんじゃないかね。／そもそもシナリオが検討されてないんだろうねえ。それでUIUXとか言われましてもとは思うけど。
アプリでオーダーするからこの端末を一度も使ったことがない。
マクドナルドはドライブスルーしか使ってないから知らなかった▼『食事を食べる前に不特定多数の人が触ったタッチパネルをペタペタ触るのが嫌だ』マックフライポテトは指で摘むのでちょっと分かる
AIが話を聞いてくれるんだから口頭で処理出来るでしょ、画面確認できるんだから尚更
海外で使った時はそれほど使いにくいと思わなかったけどな。
使われることで改善されていくので、まあ仕方ないかと思ってるけど、価格表示については意図的な気もしている……。
10年くらい前からハワイのマクドナルドがこんな感じだったので、今更感がある
なぜ今その話を？
えっ そんなには不満ないかな…
便利になったなとしか思わなかったが、そうか、値段を気にしてなかったからか。確かにいま一歩考えて実装すべきだわ。右上に常に合計価格が出るとかね。
これ全世界で同じ端末導入してるのが凄いんだよな、本当にこれが世界規模で合理的なのかは知らんけど。オリーブカードのマック還元を受けるにはモバイルオーダーじゃなくてこの端末使う必要あるんだよな
そんなことよりマックはオーダーを間違えすぎ。人がやるからにはある程度は仕方無いが、確認する手間を惜しんで、家について、「ｘｘが足りない！」となるのが多すぎる。ダブルチェックするとかせい。
レーザーにクラス分類があることさえ知らずに、子供のギャアギャア言ってるブコメは、無様ね
一連の動作を録画して検証してえ／「「次へ進む」ボタンが画面の上部に出たり下部に出たりと一貫性がなく、ユーザーは視線と手を無駄に大きく動かさなければならない」楽しそうー
嫌ならレジに並んで口頭でも注文できるだろうに
バーガーキングでも似たようなものなのでマクドナルドの方が客数が多くて客層も広いんだろうなという感想。松屋はどうなんだろう（モバイルオーダーばっかりで端末使わない民の疑問）
店内でもモバイルオーダーで注文できるからそっち使えば良いのにとしか。。
これ頼みたいだけなのに……みたいに思う気持ちはわかる
レーザーの安全性なんてエンドユーザーには分からんのだから安全なら明示的に表記すべきでは？
SMBCクレカ還元がモバイルオーダー非対応だった時は使ってたが、これより酷いものはいくらでもある。それよりモバイルオーダーの注文前の状態がすぐリセットされるのをなんとかしてくれ。
言われてみればたしかに値段最後までわからないな。ただ個人的にはカスタマイズ画面も最後のほうまでいかないと出せないのが不満かな。メニューによって可不可が異なるんで先に知っておきたいのに。
英会話苦手勢なので海外出張の時ありがたい。国内だとモバイルオーダー一択。
この前使ったときは店側なのか分からないけど気を利かして？貼っている支払い可能メソッドと画面で食い違いがあって、そんな点も最初に分からないことへの不満になりそうだなと思った。
松屋よりはわかりやすいぞ
とっさに "スマイル" が注文できないからでは？と思ったが、記事を読むと値段が最後まで表示されないのが嫌なのらしい。納得。
アプリ利用層は対象外で店舗受付の負荷軽減じゃない？しらんけど
何年も前からある世界共通の端末であり、価格が表示されないなどの仕様は企業として利益最大化のためのもので、不満が出ようが変わる可能性は低いだろう、とGeminiから聞いた
店に入った時気が付かなくて、カウンターで注文してしまった。なんで店員いないんだ？と思ってしまった
へーマックは擁護が多いんだね
たしかにモバイルオーダーが優れているんだが、ポテトの塩抜きオーダーができなかった気がする…。あと支払い方法にクレカタッチが使える(ポイント還元がある)そのためだけに店舗の端末使ってたわ。
科学的根拠など意味はなく、不快感を与えたらその時点でアウト判定なのである。科学的根拠も法的根拠も、人々は寄ってたかって叩くときだけに使われるのがメインケースである。感情を読み察しと思いやりを持って温か
店員と会話するのと同じ順序ではないのか。まぁ、最初のコーヒーを探し出すまでの手間があるか。スマホを取り出して起動して、アプリ探して起動して、、、の間に店員さんに注文できちゃうからなー。
マクドに行かんかったら済む話に何を…。(バーガーキングを讃えよ)
裏にも端末があるのは笑った。まどろっこしいなあとは思う。/18年のパリのマクドナルドにもこういうセルフ端末があった。日本はなぜか遅れていた。
くっそ並んでる横からモバイルオーダーするのが気持ち良い
基本はアプリだけど、株主優待でマックカードをくれるところがあり、使うためにはタッチパネル注文しないといけない。
そうそうコーヒー1杯買うの面倒だった、口頭なら数秒なのに
松屋みたいな事になってる…？（松屋もUI…というかポイント的にモバイル一択）
ゼッテリアもこれだったような。UI悪く商品が選びにくい使。マックはスマホで注文するから使ったことない
モバイルオーダーはポテトの塩抜きができないので、たまにしか使わん。｜デカい端末に文句言ってるおじいちゃん達は、レジに並んで注文したらどうかね。
バーガーキングもほぼ同じ（金額は出ていた気がするが）。初見殺しだし始めからクーポン使用前提でなければとにかく時間がかかる。
オリーブもモバイルオーダーで普通にポイントアップ対象になってるはずだけど？
マクドはログイン無しでwebから注文できるスゴいシステムな上にアプリが良いからな
使いにくいとは思うけど、そこまで悪いとも思わない。
Mcdの株主優待券はmobile orderでも使えぬが, self order kiosk(touch panel式注文端末)でも使えぬ. (delivery serviceでも使えぬ) / そうか, 過密地では並ぶからmobile orderの効用が高いのか
これはモバイルだとできないことができる端末です。なんと！ピクルスを増やせるんです
あれは使いにくい。モバイルオーダーの方がいいのか。
「取り除く」「または撤退」
マックとIKEAの端末はクソクソのクソ
値段の表記がない以外はとりあえず問題ない
価格なんて考慮しないわけが無いのでわざとだよね。まあ顧客単価あげたいんじゃない
別に構わないけど、デザインが墓碑が並んでるように見えるのがちょっと嫌
UI微妙だなと思う。なんで区切りが分かりづらく白でのっぺりした感じにしたんだろう
モバイルオーダーと違ってピクルス多めとかのカスタムができるので使ってます
使ったことない。モバイルオーダー使えない層は大変だ
ケンタッキーに比べれば幾分かマシという印象本当のゴミはアレだ
年取って視力落ちると痛感するが、せっかくクソデカ画面なのに文字小さいのやめてほしい。
現金派なのでこの端末は必須。単品か朝マックのコンビ（ソーセージマフィン）しか注文しない貧乏人なので、小計表示無くても支障なしｗ でもよくコーヒーブラックにし忘れる / 店舗によって商品単価が異なるため？
モバイルオーダーとセルフ注文端末でカスタマイズできる内容が違う。ピクルスとか増量しようとするとセルフ注文端末を使うしかない。
完全に同意。使いにくい端末の中でも特にイライラする部類。
価格表示しないのとボタンがやたら小さいのはなんとかしてほしい。初見で会計ボタンが見つけられなかった。
え、数ある類似端末の中でもかなり練られたUXだと思うんだけどな。ローソンとかKFCとかほんとにひどい
コーヒーだけ注文しようとすると、色々とお勧めが出てくる。いちいちキャンセルするのが面倒くさい。
そんなに使いにくかったかなあ。画面がデカいからUXが悪いなんて意味不明な叩きだし。ただ、この手の操作パネルってマーケターの思いつきによる「改修」が入れやすいのが嫌なところ
そんなに不便に感じたこと無いけどなぁ。
バーキンの方が支払い手段少なすぎるの最後に提示されて詰む。近所のバーキンはQR決済できなくて、Suicaのチャージも足りなくて食うの断念したことがある。楽天edyなんて誰が持ってるんだよ。
マック的にはこの巨大端末も廃止してモバイルオーダーでしか注文できないようにしたいんだろうな
どういう気持ちでプロダクトをリリースしたんだろう。
待て待て、ヒューマノイドロボ店員さんがレジ打ってくれるまでの辛抱だ
対人レジの場合、[コーヒーS]というハッシュを指定するだけでO(1), 店頭巨大端末はO(k·n) しかも k が無駄に大きい。最後まで価格もわからないのが最悪。
「日本人はUI作るのが下手、海外はスマート」みたいな言説が嘘だと分かる。／最初に見たのは10年くらい前ののパリだったが、海外でマック食べるには便利だよな。
モバイルオーダーか、株主優待券を使うかなので、一度も使ったこと無いな。
6年前に海外（ドイツ）で同じものを見た。当時の現地の人もあまり使っている印象がないことと、当時からアップデートされた形跡がないまま日本に持ってきている印象なこと。
中国のマクドナルドは5年くらい前から注文カウンター自体がなくモバイルオーダーのみ。一応店内に同様の端末はあるがほとんど使われていない。
https://togetter.com/li/2625527
ブコメでファクトチェックされてて草
スクロールの反応が悪くて意図しないタッチになってしまうことが多々あるのが嫌だった
インドのマクドナルドでも同じUIだったんだけど全世界共通なんかな
視線誘導がめちゃくちゃで辛いんだよな。唯一のメリットは世界共通UIなので海外で言葉がわからなくても注文できるくらい。
まずマクドのモバイルオーダーに「使いやすい」という印象がない。なので店内のアレがここまで悪し様に言われるのもピンとこない。初回のときにクーポンのQRコードの読み取りが悪くて困ったくらいかな。
UIがよくないとこういうのってしんどいよな
大画面にタッチ操作というのは、結構使いにくいもんだということがよくわかった
あのデカ端末、世界共通仕様なのか...。モバイルオーダーはいいぞ。店によっては席に持ってきてくれるし
今回のちいかわのアレでモバイルオーダーの方が絶対良い…ってなりました…
株主優待は口頭でしか注文できないから使う機会に恵まれない。
他のブコメを見るに結構前に全世界共通で作ったシステムっぽいのでその時に作った連中がへなちょこだったんだろうね。
国際仕様になっただけ / これに慣れると海外でもスムーズに注文できるので便利よ
値段分からなくても良い、快適ってなるくらい店員と関わるの嫌いだったと気づいた。それでも不快に感じた前松屋の券売機。
優待券を使う時もこれで頼んでレジで渡すみたいなパターンあった
ほんと文句ばっかだな日本人はって言いたくなるよなブコメの山で笑うわ。
「商品選択画面に値段表示無いの不便すぎる」は解決するまで言い続けていいぞ。邪悪すぎる。
そういえばいつもモバイルオーダーだから触った事無かったわ
あんな大きいのじゃなくて、テーブル備え付けのタブレットにすれば良かったのになーとは思いますね 回転寿司やすかいらーくグループのやつみたいな すかいらーく系のはほんと使いやすくて凄い 安そうだし笑
あなたがSNSにセルフレジの不満を書くためにその手に持っている端末で注文できますよ
比較的マシな部類と思います
あの客数、調理数を、あの従業員数、安価でこなしてるのを見ると驚嘆。顧客なら感謝しかないんだが、それでもパティがズレてるポテトが溢れてるストローが足りないとか苦情があって、日本人の顧客神様意識は狂気の域
既に既コメあるけど、端末もUIも世界統一仕様なんだよね、良くも悪くも…モバイルオーダーは国内用だと思うが
私も海外で口頭での注文が面倒になった時にこれに助けられたなあ。国内仕様のはそんなに使いづらいんだ。
そびえたつオベリスクの注文端末
マックのUXは10年前から下がりっぱなしなんだよなぁ。UXと言えばやよい軒の端末の、後ろに並ぶ人の圧でゆっくり選べないのは苦痛で、二度と行かなくなった。選択肢が残ってるだけマックはまだましかも
「マクドナルドのメインユーザーである親子連れ」近所のマックだと親子連れなんて見たことないぞ。ハッピーセットがあるくらいだし店によってはメインなんだろうけど、全国的にそうだと思い込むのはなぁ。
まだ遭遇したこと無いわ。というかモバイルオーダーが便利すぎてカウンターにすら近づかなくなったからな。
モバイルオーダーのアプリは迷わず注文できるので、キオスク端末の不便は知らなかったな。松屋の券売機は、クーポン使うタイミングにいつも迷う（たまにしか行かないので忘れちゃう）
…何も考えずにそのセルフ端末使ってた。モバイル知らなかった😞
ネタが古い、未だに途中で価格が見れないならお笑いではある
そこまで使いづらいと思ったことがない。タッチパネルオーダーに慣れてないだけでは
昔ニューヨークで一人旅した時、店員と話さずに注文できるこれに助けられた思い出
金額表示もそうだけど、最終的に会計に進む経路が分かりにくいとは思う。あと、アプリ使えってコメントあるけど、日常的に行く訳じゃないから、わざわざインストールしたくないのよ。
「SNSやインターネット上では連日のように不満や批判の声が上がり」いわゆるエコーチェンバーまたはノイジーマイノリティの好例でして、多くの人はそこまで不満ではないのです。
今日マックで食べたが、その店は端末オーダーだと番号呼ばれて取りに行く。アプリは席まで運んでくれる。アプリ一択。
モバイルオーダーはd払いが訳の分からない挙動をするのでマクドナルドは悪くないかもしれないけど嫌い。
そりゃ人件費を減らして顧客単価を上げるためのものだもの。客の利便性なんて考えてないでしょ、Mは昔からそう。
KFCのセルフも、注文後に最速で「いまの注文ドラム◯本にして下さい！」と言わないといけないので画面で指定したい（裏メニュー扱いなのかな）
モバイルオーダーではピクルスやオニオン多めが選択できないんだよね
海外だとこの画面のデカい注文端末をよく見かける。この端末もフランス企業のモノってことだけど何か決定的に好みが合わない所があるんだろうな
別に日本だけじゃないでしょ？創作だな
最近リワード対応とかで初手ワンタップ増えて、もうちょっと真面目に考えて欲しいと思った
値段見えないのほんと嫌だしメニュー選択が非常にめんどい。空いてたら直接注文したほうが早い
あの端末のタッチ回数が多いのは「とにかく余計なものを買わせようとする」とにかく顧客を加害する目的で設計されているUIフローが原因なので、批判は当然で、撲滅すべきもの
なぜ？ マクドナルド「巨大セルフ注文端末」に批判殺到の理由 UI／UXに価格表示まで……直面している課題とは
これクーポン読取の赤いレーザーが子供（幼児）の目線の高さにあって、マクドナルドのメインユーザーである親子連れに対する配慮かけてるのが最高に気に食わない、子供が気になって凝視しようとするから怖い
合計金額を隠すのは悪手すぎる。ダークパターン疑われても文句言えないレベルのUI
近くのバーガーキングと比べてみると金額は最後まで隠すということはなかったはず。「10回ほどの画面タッチが必要」はバーキンもそう。これは仕方なくないか？レーザーが子供の目に当たる恐れは気がつかなかった。
適応できていたが、タップ数が多いなとは思ったな。体験に関しては対人レジが長蛇の列のことが多く、キオスク端末は空いているので相対的によかった。ただモバイルアプリのUIをそのまま移植でも良いぐらいかもね。
記事での意見は、イヤなのは合計金額の表示が最後な所ではなくて、商品をタップする画面で値段が書かれていない所かな／そうだったっけ…？
コレ、使いにくい・不親切なだけでなく、UIの見た目のセンスが最悪なのよ。単純に「ダサい」。
マックはもうモバイルオーダーしか使わなくなった。そっちの方がクーポンを探す作業と購入が一体になって楽だもん。席をキープしてそのままそこで注文する
ボタンの色使いが悪いくて使いにくいし、会計はレジに行かなきゃいけないとかいろいろ雑な作りになってて、もうちょっと頑張れよと思う
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よく分からんがモバイルオーダーにすると便利ですよ
そのうち「よう！いつもの」「コーヒーSテイクアウトですね」「そうそ！頼むよ」「はいっす。口座引き落としでいいですか」「おう」で注文できるようになる……と言いなあ。
これ、本当に使いにくい。言い方を変えると、使いにくくして、モバイルオーダーに誘導しているのかもしれんが。
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有人レジでも最後まで価格わからんくね？
あの端末、商品価格や途中までの小計を表示しないんだよなぁ・・不誠実な気はしてたけど、マクド食わないからどうでもいい
2605142000
たしかに使いにくいのでモバイルオーダー一択だなぁ。画面も表示もデカくすれば使いやすくなるとでも思ってるんだろうか
実際のUIが例示されてないので全くわからんし、否定や疑問のコメントもついてるが真偽がわからん。記事の質が低い。無駄にAI生成の画像だけ貼り付けて満足してんじゃねえよ
モバイルオーダーはタッチ決済によるポイント高還元がないからなあ。
これ系って店によって手順ちがうから混乱するのよね
アプリがあるからこんなの一度だって使ったことない。使う意味がまったくわからん
使いにくくて楽しい ダラダラ作業している人を見せて、ビッグマック食べたい気分を思い出させる仕掛けだと思う 金額は適当に複数メニュー組んで金額確認してから全キャンセルでデッキ再構築
タッチが多い云々はセットや組み合わせが必要な商品の特性が理由であってUIで解決できる話ではない。サブウェイとかバーキンも一緒だし、逆に立ち食いそばなら二、三回で済むでしょ。
イオンシネマで導入されてる売店やチケット販売端末と問題個所が同じっぽい。あれもめちゃくちゃUI悪くて（決定ボタンが真ん中だったり下だったり）嫌だったんだが、マックが導入して利用者増えて爆発した感じ
痒いところにだけ手が届かない感
ID:etah クラス1レーザーの安全性は長時間覗き込んでも安全なレベルです。
そもそもこれのユーザー層ってどこなのかから考えた方が良いのでは？スマホ使える層は席についてモバイルオーダーなのでそれ以外の高齢者とか？少なくともSNSで発信するような人向けではないのでは？
マックのやつ、セルフ端末系の中では群を抜いて使いづらいと思う。
これ海外も全く同じUIだからめちゃ便利。外国語イヤイヤ期に入った時安心して食えるのがとてもありがたかった
いろいろあるけどお客の気持ちとして予算はあるので金額が確認できないのは単純に不便だよね。さっさと見せて簡単にやり直せる設計が良いんだろうね。
モバイルオーダーすれば店員さんが席まで持ってきてくれるのに⋯。アプリ使いやすいし席に座ってから落ち着いて注文できるよ。
ECの仕事してた私でさえ「あれ、お会計はどこ？？注文できてる？」となるレベルだよ そもそも細字ゴシックがめちゃくちゃ見にくい タッチパネルはガストなどのファミレスが見やすいしわかりやすいので見習ってほしい
アプリしか使ったことないや。そんな不便なんだ・・
『縦長の大きな画面であるにもかかわらず、「次へ進む」ボタンが画面の上部に出たり下部に出たりと一貫性がなく、ユーザーは視線と手を無駄に大きく動かさなければならない』それは明らかに間抜けなデザインである。
モバイルオーダーしか使わないからこんなタッチパネル使おうと思ったこともないわ。情弱なの？
ダサいのは現金の方が注文が早い事
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マクドナルドのタッチパネル端末は現金OKって書いてるのに現金はわざわざレジに行って決済しないといけないのがデザインとして最悪以前と同じ電子マネーのみに戻した方が良い
モバイルオーダーも、注文開始タイミングを測るのが意外と微妙に使い勝手悪い。店舗に着く数分前くらいに確定ボタン押すみたいな感じになりがち。
女子高生の娘に注文操作させるから一度も困ったことが無い。娘としゃなければマクドナルド行かないし(マウント
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駅の券売機なんかもそうだけど、とっととAIの音声入力式にした方が早そう。曖昧な注文でも候補出して貰えるし、600円以内の候補出して、も答えて貰える。コーヒーs店内で支払いはSuica、も一瞬
まず画面がデカすぎるってだけでUX最悪なんよ。だって、視界に収まらないんだよ？ しかも、縦長だと目線を上下に移動させないといけなくめんどい。相当老眼がキツい高齢者以外は、スマホサイズが一番見やすい。
これホントに出来悪くてびっくりした。あの見た目で高さ調節できないのマジかいな。普通に子供や背の低い人は使えないレベルなのアメリカ人向け設計すぎんか
高い金はろてこんなのにするより、元のレジの方が良かったんじゃないかね。／そもそもシナリオが検討されてないんだろうねえ。それでUIUXとか言われましてもとは思うけど。
アプリでオーダーするからこの端末を一度も使ったことがない。
マクドナルドはドライブスルーしか使ってないから知らなかった▼『食事を食べる前に不特定多数の人が触ったタッチパネルをペタペタ触るのが嫌だ』マックフライポテトは指で摘むのでちょっと分かる
AIが話を聞いてくれるんだから口頭で処理出来るでしょ、画面確認できるんだから尚更
海外で使った時はそれほど使いにくいと思わなかったけどな。
使われることで改善されていくので、まあ仕方ないかと思ってるけど、価格表示については意図的な気もしている……。
10年くらい前からハワイのマクドナルドがこんな感じだったので、今更感がある
なぜ今その話を？
えっ そんなには不満ないかな…
便利になったなとしか思わなかったが、そうか、値段を気にしてなかったからか。確かにいま一歩考えて実装すべきだわ。右上に常に合計価格が出るとかね。
これ全世界で同じ端末導入してるのが凄いんだよな、本当にこれが世界規模で合理的なのかは知らんけど。オリーブカードのマック還元を受けるにはモバイルオーダーじゃなくてこの端末使う必要あるんだよな
そんなことよりマックはオーダーを間違えすぎ。人がやるからにはある程度は仕方無いが、確認する手間を惜しんで、家について、「ｘｘが足りない！」となるのが多すぎる。ダブルチェックするとかせい。
レーザーにクラス分類があることさえ知らずに、子供のギャアギャア言ってるブコメは、無様ね
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バーガーキングでも似たようなものなのでマクドナルドの方が客数が多くて客層も広いんだろうなという感想。松屋はどうなんだろう（モバイルオーダーばっかりで端末使わない民の疑問）
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これ頼みたいだけなのに……みたいに思う気持ちはわかる
レーザーの安全性なんてエンドユーザーには分からんのだから安全なら明示的に表記すべきでは？
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言われてみればたしかに値段最後までわからないな。ただ個人的にはカスタマイズ画面も最後のほうまでいかないと出せないのが不満かな。メニューによって可不可が異なるんで先に知っておきたいのに。
英会話苦手勢なので海外出張の時ありがたい。国内だとモバイルオーダー一択。
この前使ったときは店側なのか分からないけど気を利かして？貼っている支払い可能メソッドと画面で食い違いがあって、そんな点も最初に分からないことへの不満になりそうだなと思った。
松屋よりはわかりやすいぞ
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アプリ利用層は対象外で店舗受付の負荷軽減じゃない？しらんけど
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へーマックは擁護が多いんだね
たしかにモバイルオーダーが優れているんだが、ポテトの塩抜きオーダーができなかった気がする…。あと支払い方法にクレカタッチが使える(ポイント還元がある)そのためだけに店舗の端末使ってたわ。
科学的根拠など意味はなく、不快感を与えたらその時点でアウト判定なのである。科学的根拠も法的根拠も、人々は寄ってたかって叩くときだけに使われるのがメインケースである。感情を読み察しと思いやりを持って温か
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マクドに行かんかったら済む話に何を…。(バーガーキングを讃えよ)
裏にも端末があるのは笑った。まどろっこしいなあとは思う。/18年のパリのマクドナルドにもこういうセルフ端末があった。日本はなぜか遅れていた。
くっそ並んでる横からモバイルオーダーするのが気持ち良い
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そうそうコーヒー1杯買うの面倒だった、口頭なら数秒なのに
松屋みたいな事になってる…？（松屋もUI…というかポイント的にモバイル一択）
ゼッテリアもこれだったような。UI悪く商品が選びにくい使。マックはスマホで注文するから使ったことない
モバイルオーダーはポテトの塩抜きができないので、たまにしか使わん。｜デカい端末に文句言ってるおじいちゃん達は、レジに並んで注文したらどうかね。
バーガーキングもほぼ同じ（金額は出ていた気がするが）。初見殺しだし始めからクーポン使用前提でなければとにかく時間がかかる。
オリーブもモバイルオーダーで普通にポイントアップ対象になってるはずだけど？
マクドはログイン無しでwebから注文できるスゴいシステムな上にアプリが良いからな
使いにくいとは思うけど、そこまで悪いとも思わない。
Mcdの株主優待券はmobile orderでも使えぬが, self order kiosk(touch panel式注文端末)でも使えぬ. (delivery serviceでも使えぬ) / そうか, 過密地では並ぶからmobile orderの効用が高いのか
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あれは使いにくい。モバイルオーダーの方がいいのか。
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マックとIKEAの端末はクソクソのクソ
値段の表記がない以外はとりあえず問題ない
価格なんて考慮しないわけが無いのでわざとだよね。まあ顧客単価あげたいんじゃない
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UI微妙だなと思う。なんで区切りが分かりづらく白でのっぺりした感じにしたんだろう
モバイルオーダーと違ってピクルス多めとかのカスタムができるので使ってます
使ったことない。モバイルオーダー使えない層は大変だ
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現金派なのでこの端末は必須。単品か朝マックのコンビ（ソーセージマフィン）しか注文しない貧乏人なので、小計表示無くても支障なしｗ でもよくコーヒーブラックにし忘れる / 店舗によって商品単価が異なるため？
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完全に同意。使いにくい端末の中でも特にイライラする部類。
価格表示しないのとボタンがやたら小さいのはなんとかしてほしい。初見で会計ボタンが見つけられなかった。
え、数ある類似端末の中でもかなり練られたUXだと思うんだけどな。ローソンとかKFCとかほんとにひどい
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バーキンの方が支払い手段少なすぎるの最後に提示されて詰む。近所のバーキンはQR決済できなくて、Suicaのチャージも足りなくて食うの断念したことがある。楽天edyなんて誰が持ってるんだよ。
マック的にはこの巨大端末も廃止してモバイルオーダーでしか注文できないようにしたいんだろうな
どういう気持ちでプロダクトをリリースしたんだろう。
待て待て、ヒューマノイドロボ店員さんがレジ打ってくれるまでの辛抱だ
対人レジの場合、[コーヒーS]というハッシュを指定するだけでO(1), 店頭巨大端末はO(k·n) しかも k が無駄に大きい。最後まで価格もわからないのが最悪。
「日本人はUI作るのが下手、海外はスマート」みたいな言説が嘘だと分かる。／最初に見たのは10年くらい前ののパリだったが、海外でマック食べるには便利だよな。
モバイルオーダーか、株主優待券を使うかなので、一度も使ったこと無いな。
6年前に海外（ドイツ）で同じものを見た。当時の現地の人もあまり使っている印象がないことと、当時からアップデートされた形跡がないまま日本に持ってきている印象なこと。
中国のマクドナルドは5年くらい前から注文カウンター自体がなくモバイルオーダーのみ。一応店内に同様の端末はあるがほとんど使われていない。
https://togetter.com/li/2625527
ブコメでファクトチェックされてて草
スクロールの反応が悪くて意図しないタッチになってしまうことが多々あるのが嫌だった
インドのマクドナルドでも同じUIだったんだけど全世界共通なんかな
視線誘導がめちゃくちゃで辛いんだよな。唯一のメリットは世界共通UIなので海外で言葉がわからなくても注文できるくらい。
まずマクドのモバイルオーダーに「使いやすい」という印象がない。なので店内のアレがここまで悪し様に言われるのもピンとこない。初回のときにクーポンのQRコードの読み取りが悪くて困ったくらいかな。
UIがよくないとこういうのってしんどいよな
大画面にタッチ操作というのは、結構使いにくいもんだということがよくわかった
あのデカ端末、世界共通仕様なのか...。モバイルオーダーはいいぞ。店によっては席に持ってきてくれるし
今回のちいかわのアレでモバイルオーダーの方が絶対良い…ってなりました…
株主優待は口頭でしか注文できないから使う機会に恵まれない。
他のブコメを見るに結構前に全世界共通で作ったシステムっぽいのでその時に作った連中がへなちょこだったんだろうね。
国際仕様になっただけ / これに慣れると海外でもスムーズに注文できるので便利よ
値段分からなくても良い、快適ってなるくらい店員と関わるの嫌いだったと気づいた。それでも不快に感じた前松屋の券売機。
優待券を使う時もこれで頼んでレジで渡すみたいなパターンあった
ほんと文句ばっかだな日本人はって言いたくなるよなブコメの山で笑うわ。
「商品選択画面に値段表示無いの不便すぎる」は解決するまで言い続けていいぞ。邪悪すぎる。
そういえばいつもモバイルオーダーだから触った事無かったわ
あんな大きいのじゃなくて、テーブル備え付けのタブレットにすれば良かったのになーとは思いますね 回転寿司やすかいらーくグループのやつみたいな すかいらーく系のはほんと使いやすくて凄い 安そうだし笑
あなたがSNSにセルフレジの不満を書くためにその手に持っている端末で注文できますよ
比較的マシな部類と思います
あの客数、調理数を、あの従業員数、安価でこなしてるのを見ると驚嘆。顧客なら感謝しかないんだが、それでもパティがズレてるポテトが溢れてるストローが足りないとか苦情があって、日本人の顧客神様意識は狂気の域
既に既コメあるけど、端末もUIも世界統一仕様なんだよね、良くも悪くも…モバイルオーダーは国内用だと思うが
私も海外で口頭での注文が面倒になった時にこれに助けられたなあ。国内仕様のはそんなに使いづらいんだ。
そびえたつオベリスクの注文端末
マックのUXは10年前から下がりっぱなしなんだよなぁ。UXと言えばやよい軒の端末の、後ろに並ぶ人の圧でゆっくり選べないのは苦痛で、二度と行かなくなった。選択肢が残ってるだけマックはまだましかも
「マクドナルドのメインユーザーである親子連れ」近所のマックだと親子連れなんて見たことないぞ。ハッピーセットがあるくらいだし店によってはメインなんだろうけど、全国的にそうだと思い込むのはなぁ。
まだ遭遇したこと無いわ。というかモバイルオーダーが便利すぎてカウンターにすら近づかなくなったからな。
モバイルオーダーのアプリは迷わず注文できるので、キオスク端末の不便は知らなかったな。松屋の券売機は、クーポン使うタイミングにいつも迷う（たまにしか行かないので忘れちゃう）
…何も考えずにそのセルフ端末使ってた。モバイル知らなかった😞
ネタが古い、未だに途中で価格が見れないならお笑いではある
そこまで使いづらいと思ったことがない。タッチパネルオーダーに慣れてないだけでは
昔ニューヨークで一人旅した時、店員と話さずに注文できるこれに助けられた思い出
金額表示もそうだけど、最終的に会計に進む経路が分かりにくいとは思う。あと、アプリ使えってコメントあるけど、日常的に行く訳じゃないから、わざわざインストールしたくないのよ。
「SNSやインターネット上では連日のように不満や批判の声が上がり」いわゆるエコーチェンバーまたはノイジーマイノリティの好例でして、多くの人はそこまで不満ではないのです。
今日マックで食べたが、その店は端末オーダーだと番号呼ばれて取りに行く。アプリは席まで運んでくれる。アプリ一択。
モバイルオーダーはd払いが訳の分からない挙動をするのでマクドナルドは悪くないかもしれないけど嫌い。
そりゃ人件費を減らして顧客単価を上げるためのものだもの。客の利便性なんて考えてないでしょ、Mは昔からそう。
KFCのセルフも、注文後に最速で「いまの注文ドラム◯本にして下さい！」と言わないといけないので画面で指定したい（裏メニュー扱いなのかな）
モバイルオーダーではピクルスやオニオン多めが選択できないんだよね
海外だとこの画面のデカい注文端末をよく見かける。この端末もフランス企業のモノってことだけど何か決定的に好みが合わない所があるんだろうな
別に日本だけじゃないでしょ？創作だな
最近リワード対応とかで初手ワンタップ増えて、もうちょっと真面目に考えて欲しいと思った
値段見えないのほんと嫌だしメニュー選択が非常にめんどい。空いてたら直接注文したほうが早い
あの端末のタッチ回数が多いのは「とにかく余計なものを買わせようとする」とにかく顧客を加害する目的で設計されているUIフローが原因なので、批判は当然で、撲滅すべきもの