テクノロジー

VポイントPayの残高失効がなぜ起きたのか 三井住友カードの対応は?

1: togusa5 2026/03/04 10:35

怖くて使えないな

2: jun_cham 2026/03/04 10:49

プリペイド怖いなー。アプリのプッシュ通知でお知らせしましたって主張は、プッシュ通知に広告とかキャンペーンのお知らせを出してないアプリだけが許されるよね。1回でも広告来たらプッシュOFFが普通だもの。

3: nguyen-oi 2026/03/04 10:53

直前にチャージさせてから失効させる鬼畜仕様でワロタ。通知オフだと詰むとか設計ミスだろ

4: nmcli 2026/03/04 10:59

つまり失効判定と失効タイミングが遠すぎるわけだ

5: nyankosenpai 2026/03/04 11:15

「直近1年ほどは残高に変動があるような使い方をしていなかった」だけでユーザーの残額を無効にするってこわすぎるわ

6: tastystream 2026/03/04 11:21

空白期間が大きいこと(1ヶ月以上ノーカン)と、空白期間中に高額チャージ出来ること、空白期間中の分も例外なく全額持っていくことが問題でしょう。 どれだけ適切な方法で通知しても読まない人は読まない。

7: kamigata0 2026/03/04 11:29

失効条件にあてはまったユーザーが残高チャージする時点で、失効の危険性をお知らせすれば良いだけではと思うが

8: jtw 2026/03/04 11:36

多種多様な決済手段があるなかで、このようなリスクのあるサービスを利用し続ける理由はない。

9: umaemong 2026/03/04 11:40

チャージした時点で有効期限が延びないのが圧倒的に変。もしくは失効が決まっているのにチャージ可能にしてるのが変。

10: NOV1975 2026/03/04 11:55

この手のトラブルは当然予想できるので(もし予想できてなかったらそんなレベルの事業者のシステムを使うべきではない)、失効させるのが一番の目的であろうし、高額で文句言ってきた人にだけ対応して済ませるだろう

11: nack1024 2026/03/04 11:57

設計ミスじゃんねぇ

12: kazuau 2026/03/04 12:01

【VポイントPay】解約手続き完了ってメールが来てたよ。何事かとアプリ見たら別に解約されてなかった。残高0だったからボーナスポイントとか失効したんだろうなと思ったけど、履歴も無かった。設計がおかしい?

13: lont_in 2026/03/04 12:03

“2026年1月26日以降のタイミングで残高チャージしたものの、1月25日の時点ですでに自動更新は行なわれない判定となっており、3月1日を迎えた時点で残高が失効してしまったという流れだ” ???

14: cbkf 2026/03/04 12:04

こんなこと起きてたのね。杜撰だなとしか。三井住友のネットバンキングWebサイトも数年前のリニューアルで「素人かっ!」と言いたくなるような操作性の悪いUIに変わっちゃってるし、どうしちゃったのだろうな。

15: kathew 2026/03/04 12:08

これはさすがに対応されるだろう。チャージ直後に期限切れで失効するなんて普通は考えない

16: llllIIIIllll 2026/03/04 12:17

昨日からアプリがずっとメンテナンス中なんだけど。

17: sytkm 2026/03/04 12:22

三井住友カード側がヤバいところとしてもう一つ、ユーザー側の画面に退蔵益出金と表示されてるところ。退蔵益って失効益とも言う発行者側の利益なので発行者側の目線でしかない。残高失効とかでよかったのに…。

18: photosome 2026/03/04 12:27

事前のメール通知はなかったのに失効はちゃんとメール通知だった。

19: wapa 2026/03/04 12:28

Vポイントでの支払い用にちょうどアプリ入れたところだったので、慌てて確認したが大丈夫だった。しばらく使ってないアプリとか自動アンインストールする設定にしてるか、通知とかじゃ分からんよな

20: kadzuya 2026/03/04 12:29

これはかなり邪悪だね。過去にも没収されたユーザーが少ないながらも居たのでは?

21: sirobu 2026/03/04 12:30

前月末にバッチ処理で失効対象者洗い出したらその後チャージや利用しても対象外にしなかったんでしょ

22: kaputte 2026/03/04 12:41

三井住友カードは、カードとホームページから徹底的に問い合わせ電話番号消したのでクソ。どんだけ解約させたくないんだよ。ユーザの利便性考えてないから、本件も特に驚きはない。

23: rain-tree 2026/03/04 12:42

こわ。プリペイド乗り換えようかと思ってたけどモタモタしてて逆に助かった

24: beeeyond 2026/03/04 12:43

プッシュ通知もしばらく見ないとOS側にオフされるんでこれは辛すぎ

25: lenhai 2026/03/04 12:44

利用明細に「残高失効」ではなく「退蔵益出金」表示は煽ってるなぁ。Wikipedia「退蔵益とは、プリペイドカードや有価証券などが商品や役務と交換されないまま失効したことによって発生する発行者側の利益である。」

26: ogawat1968 2026/03/04 12:46

"チャージした直後の残高が失効"…"2026年1月26日以降のタイミングで残高チャージしたものの、1月25日の時点ですでに自動更新は行なわれない判定となっており、3月1日を迎えた時点で残高が失効してしまったという流れだ"

27: kei_ex 2026/03/04 12:51

チャージして有効期限が伸びないというのはやばい。しかもプッシュ通知とか無条件でオフにしているし。補償する気がなさそうなコメントなのもやばい(少なくとも1/26以降のチャージ分は補償されるべき

28: wwwkrt 2026/03/04 12:54

ソクミルとか毎回丁寧に失効するポイントがあることをメール通知してくれる

29: Falky 2026/03/04 12:56

ヤバ仕様すぎるw お知らせメールが来ても「失効までにチャージすれば大丈夫だろ」と思うのが普通だろうよ。なんでこんな仕様が通るねん

30: minboo 2026/03/04 12:57

これ、ドコモ口座事件なみの問題になるんじゃないの?

31: tsu_nyan 2026/03/04 13:08

重要な通知とゴミ広告を同じ送信元アドレスで送って来る時点でゴミサービス。当然全部自動でゴミ箱行き。こんなものに万円単位の残高を持つことが信じられない

32: BOUSOUNINJIN 2026/03/04 13:26

dポイントも有効期限1年になったし、モッピーみたいなポイ活系サイトは半年~で没収されるし、ヤフーショッピングとかの期間限定ポイントもすぐに切れるし、退蔵益ビジネスは絶好調でっせ。マジでうざい。

33: ultimatebreak 2026/03/04 14:09

“有効期限の1年前から前月25日まで” これは直感に反するなあ。資金決済法的に返金は無理そうだし、やれたとしてVポイントで補填か?

34: makou 2026/03/04 14:18

なんかアンケート来てたのはこれなのかな。

35: rinxmoon 2026/03/04 14:33

これと直接関係ないけど、まずそもそもとしてVポイントは「Vポイント」アプリと「VポイントPay」アプリがあるのがわかりにくい。毎回どっちを使うのか迷うし、使っているのがどっちのアプリなのかわからなくなる。

36: maemuki 2026/03/04 14:38

三井住友銀行のVISAデビット付きキャッシュカードには何も書いてなくて口座番号やカード番号がわからなくて不便

37: sabotem 2026/03/04 14:57

これ取り上げられる程話題になってたのか。自分もメールが来て確認したら残高0。問い合わせようにもAIチャット窓口しかなく「オペレーターに繋いで」としても無理で諦めてた(諦められる額)。

38: dekaino 2026/03/04 15:03

直前に入金したのに失効した例は消費者センター案件だな。ゴネれば戻ってきそう。

39: zkq 2026/03/04 15:11

案内とかじゃなくて、資金決済法始めなんらかの法律に触れてるだろ。

40: htnmiki 2026/03/04 15:56

天下のどえらいカードがこの体たらくとはパルテノン神殿もいい迷惑だな(いつの話だよ)

41: hiroshima_pot 2026/03/04 16:02

返ってきた人もいる。対応中らしい。https://x.com/fumamawaiwai/status/2029046514111427025?s=20

42: fashi 2026/03/04 16:09

「【VポイントPay】解約手続き完了のお知らせ」ってメールは来てたけどアカウントも残高も何も変化がなくて謎だった

43: cinq_na 2026/03/04 16:17

Oliveもそうだけど、建て増し建て増しで運営側も構造把握出来ないレベルなんでしょ。だからこういう頭おかしい運用出来ちゃう。JR系もイオン系も似たような状況。

44: adliblogger 2026/03/04 17:01

払う前に消えてしまうとは

45: rasp_40 2026/03/04 17:29

29円分しか入ってなかったので ひと安心。期限があるならアプリの目立つところに表示して欲しいな

46: asakura-t 2026/03/04 17:33

これはなかなか酷いな…>「すでに有効期限が切れて無効化される“プリペイドカード”に高額の残高チャージが行なえてしまう」

47: wdnsdy 2026/03/04 17:45

終わるスマホゲーですらサ終1ヶ月前くらいから課金できないようにするもんなのに、金融のアプリがなんで無効化の直前までチャージできるようにしてんだよ

48: hatest 2026/03/04 17:55

俺は、アプリのお知らせで失効通知来たけどな...急いで別のPayにチャージして残高退避させたわ。

49: takeishi 2026/03/04 18:41

そもそも日本の法律では残高のあるプリペイド型クレジットカードを失効させた時、返金義務無いのか?なんとなく返金しなきゃいけないような気はするが/あと法律が許しても商道徳は許さないような。

50: kitchenkabu 2026/03/04 18:52

Tポイントと統合してから、怖くて何も触れない。失効するのを黙って見てるだけ。

51: misafusa 2026/03/04 18:55

ブランドプリペイドカード(クレジットカード相当)の有効期限が切れたからと言って、チャージしたポイントが消滅する事に正当性は見いだせない。まったく別の話だ。どこのバカがこんな狂った設計しやがったんだ。

52: maniwani 2026/03/04 19:06

本当に最近の三井住友のリテールのやり様はうざい。デビット派なのでOliveでクレジットカードモードで使わないと、たいしてポイント稼げないという設計にも呆れる。

53: pixmap 2026/03/04 19:09

三井住友系は殿様商売のつもりなのかユーザー軽視の姿勢が強すぎて辛い。クレカについてウェブで解決できなかった問題を問い合わせようとしようにも、ちゃんとした問い合わせ窓口が全く見つからない。

54: strawberryhunter 2026/03/04 19:30

なにこれ、ありえないだろ。消費者庁?金融庁?マジで仕事しろ。

55: logic 2026/03/04 19:39

VポイントPayなんて誰も使ってない。消えたとか言ってるのは100%アホなポイ活勢なのでどうでもいい。三井住友カードの特典が一部VポイントPay向けなので渋々入れてるだけ。普段から三井住友カード使っていれば失効しない

56: bfoj 2026/03/04 19:45

資金決済法的にどうなんだろう?

57: cl-gaku 2026/03/04 21:13

めちゃくちゃやん

58: TakamoriTarou 2026/03/04 22:22

チャージする金がないのでセーフ    25日に判別処理して3月1日のタイミングでバッチ処理とかイニシエの銀行屋っぽい

59: jiro68 2026/03/04 22:30

金融庁の相談窓口に垂れ込むのが一番良いかと。金融関係の会社は、金融庁が一番怖いから効く。

60: gorokumi 2026/03/04 22:36

先日銀行でカード切り替したら、やたらポイント手続き丁寧だったの、こういうのがあったからなのか。

61: takurinta 2026/03/04 22:39

プッシュ通知はうっとうしいので基本全てオフにしているが、こういうこともあるのか。でも、オンにするとピコピコうるさくてかなわない。

62: Kenju 2026/03/04 22:46

ちゃんと読んだのに全然理解ができなかった。他のアプリもこんな規約なのかな・・・そんなわけないよねぇ

63: kz78 2026/03/04 23:05

最近のAndroidは長期間起動してないアプリからの通知を自動でオフにするんだよな。

64: hylom 2026/03/04 23:57

金融関係のシステムって金融犯罪と残高の意図しない失効(と悪い風評)を防ぐため何重にも対策しているイメージがあったんだどなあ

65: gcyn 2026/03/05 01:58

『そのため、現在対応を検討中とのことだ』

66: haccian 2026/03/05 02:15

怖すぎてすぐアマギフに退避させた。ありがとう。

67: kamm 2026/03/05 03:42

確信犯だったか

68: abstruct3431 2026/03/05 06:29

利用規約を読んでいるくせに「有効期限切れによる解約や残高失効があることを知らなかった」なんて通用するの?それがまかり通るならユーザーに都合が悪いこと何でもかんでも言いたい放題じゃん?アプリ側もクソだが

69: younari 2026/03/06 13:23

チャージしたら伸びるところが多いのに伸びないんだ。こわいね

70: deep_one 2026/03/06 13:28

既に失効することが決まったアカウントにチャージしたということか。いや、チャージさせるなよ。/期限があるもののチャージは普段使い続けているものに限定にしている。(何度か期限切れをやらかしている。)