マクドナルドのアンケート、最高評価つけないと、アンケートの側で「最高評価をつけなかった理由を教えろ」って項目が追加されるから「そういうことを聞いてくるからだ」って答えた。そのうちなくなるといいけど。
誇張を疑われるレベルの教科書通りのブルシットジョブ、もしくは、これが本当のマックジョブ？ / 廃止に向けて、遭遇したらSNS・Googleレビューへの誠実な体験談の記入など、ささやかながら協力していきたい思いがある
アンケートは「問題があった」「問題はなかった」の2択にしてくれ。それなら「問題はなかった」を選ぶから。すごく満足とかちょっと不満とか、そういうのは要らんのだ。アリかナシか、それだけだろ
評価の強要はアンケートの意味ゼロだし、現場に無理なノルマ課す本部の歪みが透けてる
アンケートに選択肢を設けるからいけない。「大変満足」というボタン一つでOK。顧客、あなたは満足ですか？ 満足は義務です。
なるほど。だからマックの接客は安定してクソなのか。理解した。
以前auの店舗アンケートで炎上したのを知らんのか…
日本人は真ん中選びがち。外資企業だと5段階評価で3とかだと「かなり問題あり」扱いなんよね。
日本的感覚だと不満がなければ50点なんだけど、世界基準だと不満がなければ100点だからなあ
このアンケートは「KODO」という名称がありロゴもある。由来は「本音の鼓動」から来ているそうな。https://www.mcdonalds.co.jp/campaign/thankyou50th/history/happy/39/ 中二か。
カーディーラーが「グローバル共通評価なので、不満がなければ10点にして下さい」って言ってたなあ
こんなアホなアンケートをしてる時点で、日本という国を理解していない。つまりマーケティング不足じゃねえか。処分されるのはそっち側だろ。
都合のいい回答を求めては何の意味もない。
店員に見られながら答えるの？ひどいな／経営層がそういう圧力を産んでるんだろうね。意味がないどころか客からの評価が正しく伝わらないから経営にとっても有害なんじゃないの？
店員が自分で回答しちゃえばいいのに
駄目か満足で良いのでは。大満足の場合はコメントお願いしますとかにしたら好き勝手書くよ。36℃の時に入口で声かけしながら扉開けてくれた人が感じが良かったって。
アンケートなんて奇特な人が書くものなんだから強制してはいけません。
↓満点をつけたがらない減点思考の日本人多すぎ。自分がやられたら中世ジャップランドだの社会の空気だの定型発達中心だの体育会だのいうくせに、本人もしっかりネガティブ思考じゃないか。お客様は神様（笑）
やらせマック、やらせマクド、やらせナルド
それ言われたら間違いなく最低評価つけるだろうなぁ
アンケートはいい。グーグルの口コミで星5つけさせようとするのやめてくれ。求められたら断れない虚弱メンタルだから求めるのやめてくれ。
NPSが低くなる日本で満点評価を求めますか
経営戦略のためのアンケートじゃなくて人事考課のためのアンケートなんでしょうね。だから現場がコッテリと粉飾する。前者であれば粉飾できない手段でアンケートをとるはず
Bullshit McJob「これ店の方から【大変満足】取ってこいって半強制でやらされるんです」「別にアンケートやって貰えた数に応じて給料上がる訳でもないのに」「毎日毎日アンケート回収行けってうるさくてガチ死ぬ😭」
松でなければ、これのちのち本部垢から該当店を教えてくださいってDM来るやつじゃねぇーの？
amazonの高評価お願い買収企業の金を払わないバージョンみたくなってきたマック。
設問が悪い。満足と不満だけにするか、グラデーションが必要なら満足・許せる・不満・不快あたりにでもしておけば良いのに
正直に「ノルマなんでお願いできませんか」って言われた方が答える気になる
米国企業の顧客満足度調査は、満点が取れないと査定に響くと外資系の営業さんに聞いた
これ評価基準がアメリカ式で、デフォルトが「非常に良い」で、そこから減点する評価形式なので最高評価じゃないとダメと本社の外人社長が思ってるんだと思う。アプリの評価でも国際的に日本だけ辛口なのと同じ
店員が被害者面をしているのが気に食わんな。君たちは迷惑をかけている側だよ。行動の主体性を放棄するな
日本は通知表の5段階評価で「3が普通」と教え込まれているのに対して、アメリカは「問題がなければ5点からの減点なし」だから、そもそも評価の平均値が違ってくる、と聞いたことはある。
Steamとかで日本だけ評価低めってのもあったけど海外との感覚の違いかね
10段階評価はわけわからん。そんな細かく見てない。5段階評価も人類には早すぎる
評価を変えてもらうのはわからないが、好印象店員は人情としてわかる。ま、アンケートの意味がとは思う。／減点方式ならそういう記載をすればいいのにね。評価例やそういう4コマ漫画も見せれば凄く良い。
早打ちマックならぬ早押しマック
きっとグローバルな共通システムなのかしらね
大変満足と問題ありの2択にして
回答を操作するってアンケートの意味あるの…？ダメじゃないの…？
こういうアンケートにはノイズを入れることを生きがいにしている。
それなら選択肢を「良い」「悪い」だけにすればいいのに
これ、実話なのだろうか
よく欧米で言われる評価基準で普通の場合に最高基準につけるみたいな話だな
某社のアンケートシステムでは選択肢は10段階あるけど統計は1～3、4～8、9～10の3段階に収束されてた。微妙な差は個人によって違うのでいらないけど選択肢が少ないと客から不満が出るからだそうだ
アンケート設計者と実施者の評価に対する文化の違いを考慮できていない不便を利用者に押し付けられてる形なのでガンガン文句を言うべきではなかろうか。本国よろしくね。
外車ディーラーでも満点じゃないと困ると言われたことある。そういう文化なのか？マックは時間がかかると番号呼出したことにして後で声で呼ぶよね、管理圧力が客に分かるのは印象悪い
「最高評価をつけなかった理由を教えろ」って、先日の『離婚してから自分が性格悪いことに気づいた』増田（https://anond.hatelabo.jp/20260906221615）を彷彿とさせる
メチャクチャ過ぎて「嘘松乙」と思ってたらバイトからわらわらと証言が！ 嘘でしょマジでこんなことやってんの？ これはアレか？ 本国の脳天気なヒャッハー米国人幹部が指示してんのか？ ドンドコ評判落としてそう。
マクド、それアンケートや無くて詐称教唆やｗ。客巻き込まんとバックヤードでやっとけ。
機械的に大変満足と答えてみんなでスマイルだね(^^)
タイトルだけ見てアップルストアのことかと思ったし、それで違和感感じなかった。いや、マクドナルドよりもアップルのほうがしっくりくる(笑)
アンケートの回答内容を指示されるくらいなら、「もうあんたが回答しなよ...」という気持ちになるやろ。手間だけ客にかけさせていったい何をやりたいのだろうか。
これグローバルスタンダードではあるんだけど、日本の方が明確に優れてると思ってる。海外基準のスター、ダイナミックレンジが狭すぎてあてにならんので
日本に限らず、一般消費者（B2C）に対してNPSを測定するのは、アンケートの仕組みや手法として本質的に相性が悪いような気がする
“お願いしに行くのが嫌でマック辞めようか迷ってる。イケメン多いから辞めたくないけど” 女さん……
逆大本営発表だ。（まぁ、現実の大本営発表も、現場の胡乱な戦果報告を「前線で命を懸けている兵士の報告を疑うのか」みたいな雑な精神論で鵜呑みにした結果という話もあるようだが。）
この手のアンケートレビューでは設計者が想定する評価の基準を示してあるとありがたいなと思う。「星5=問題なく購入できた」のように。
マックで店員にアンケートを求められ対応したら「あ、すみません今のところ『ほぼ満足』でなく『大変満足』に変えてください」と言われ「は？」→店員にも大不評の業務みたい
マクドナルドのアンケート、最高評価つけないと、アンケートの側で「最高評価をつけなかった理由を教えろ」って項目が追加されるから「そういうことを聞いてくるからだ」って答えた。そのうちなくなるといいけど。
誇張を疑われるレベルの教科書通りのブルシットジョブ、もしくは、これが本当のマックジョブ？ / 廃止に向けて、遭遇したらSNS・Googleレビューへの誠実な体験談の記入など、ささやかながら協力していきたい思いがある
アンケートは「問題があった」「問題はなかった」の2択にしてくれ。それなら「問題はなかった」を選ぶから。すごく満足とかちょっと不満とか、そういうのは要らんのだ。アリかナシか、それだけだろ
評価の強要はアンケートの意味ゼロだし、現場に無理なノルマ課す本部の歪みが透けてる
アンケートに選択肢を設けるからいけない。「大変満足」というボタン一つでOK。顧客、あなたは満足ですか？ 満足は義務です。
なるほど。だからマックの接客は安定してクソなのか。理解した。
以前auの店舗アンケートで炎上したのを知らんのか…
日本人は真ん中選びがち。外資企業だと5段階評価で3とかだと「かなり問題あり」扱いなんよね。
日本的感覚だと不満がなければ50点なんだけど、世界基準だと不満がなければ100点だからなあ
このアンケートは「KODO」という名称がありロゴもある。由来は「本音の鼓動」から来ているそうな。https://www.mcdonalds.co.jp/campaign/thankyou50th/history/happy/39/ 中二か。
カーディーラーが「グローバル共通評価なので、不満がなければ10点にして下さい」って言ってたなあ
こんなアホなアンケートをしてる時点で、日本という国を理解していない。つまりマーケティング不足じゃねえか。処分されるのはそっち側だろ。
都合のいい回答を求めては何の意味もない。
店員に見られながら答えるの？ひどいな／経営層がそういう圧力を産んでるんだろうね。意味がないどころか客からの評価が正しく伝わらないから経営にとっても有害なんじゃないの？
店員が自分で回答しちゃえばいいのに
駄目か満足で良いのでは。大満足の場合はコメントお願いしますとかにしたら好き勝手書くよ。36℃の時に入口で声かけしながら扉開けてくれた人が感じが良かったって。
アンケートなんて奇特な人が書くものなんだから強制してはいけません。
↓満点をつけたがらない減点思考の日本人多すぎ。自分がやられたら中世ジャップランドだの社会の空気だの定型発達中心だの体育会だのいうくせに、本人もしっかりネガティブ思考じゃないか。お客様は神様（笑）
やらせマック、やらせマクド、やらせナルド
それ言われたら間違いなく最低評価つけるだろうなぁ
アンケートはいい。グーグルの口コミで星5つけさせようとするのやめてくれ。求められたら断れない虚弱メンタルだから求めるのやめてくれ。
NPSが低くなる日本で満点評価を求めますか
経営戦略のためのアンケートじゃなくて人事考課のためのアンケートなんでしょうね。だから現場がコッテリと粉飾する。前者であれば粉飾できない手段でアンケートをとるはず
Bullshit McJob「これ店の方から【大変満足】取ってこいって半強制でやらされるんです」「別にアンケートやって貰えた数に応じて給料上がる訳でもないのに」「毎日毎日アンケート回収行けってうるさくてガチ死ぬ😭」
松でなければ、これのちのち本部垢から該当店を教えてくださいってDM来るやつじゃねぇーの？
amazonの高評価お願い買収企業の金を払わないバージョンみたくなってきたマック。
設問が悪い。満足と不満だけにするか、グラデーションが必要なら満足・許せる・不満・不快あたりにでもしておけば良いのに
正直に「ノルマなんでお願いできませんか」って言われた方が答える気になる
米国企業の顧客満足度調査は、満点が取れないと査定に響くと外資系の営業さんに聞いた
これ評価基準がアメリカ式で、デフォルトが「非常に良い」で、そこから減点する評価形式なので最高評価じゃないとダメと本社の外人社長が思ってるんだと思う。アプリの評価でも国際的に日本だけ辛口なのと同じ
店員が被害者面をしているのが気に食わんな。君たちは迷惑をかけている側だよ。行動の主体性を放棄するな
日本は通知表の5段階評価で「3が普通」と教え込まれているのに対して、アメリカは「問題がなければ5点からの減点なし」だから、そもそも評価の平均値が違ってくる、と聞いたことはある。
Steamとかで日本だけ評価低めってのもあったけど海外との感覚の違いかね
10段階評価はわけわからん。そんな細かく見てない。5段階評価も人類には早すぎる
評価を変えてもらうのはわからないが、好印象店員は人情としてわかる。ま、アンケートの意味がとは思う。／減点方式ならそういう記載をすればいいのにね。評価例やそういう4コマ漫画も見せれば凄く良い。
早打ちマックならぬ早押しマック
きっとグローバルな共通システムなのかしらね
大変満足と問題ありの2択にして
回答を操作するってアンケートの意味あるの…？ダメじゃないの…？
こういうアンケートにはノイズを入れることを生きがいにしている。
それなら選択肢を「良い」「悪い」だけにすればいいのに
これ、実話なのだろうか
よく欧米で言われる評価基準で普通の場合に最高基準につけるみたいな話だな
某社のアンケートシステムでは選択肢は10段階あるけど統計は1～3、4～8、9～10の3段階に収束されてた。微妙な差は個人によって違うのでいらないけど選択肢が少ないと客から不満が出るからだそうだ
アンケート設計者と実施者の評価に対する文化の違いを考慮できていない不便を利用者に押し付けられてる形なのでガンガン文句を言うべきではなかろうか。本国よろしくね。
外車ディーラーでも満点じゃないと困ると言われたことある。そういう文化なのか？マックは時間がかかると番号呼出したことにして後で声で呼ぶよね、管理圧力が客に分かるのは印象悪い
「最高評価をつけなかった理由を教えろ」って、先日の『離婚してから自分が性格悪いことに気づいた』増田（https://anond.hatelabo.jp/20260906221615）を彷彿とさせる
メチャクチャ過ぎて「嘘松乙」と思ってたらバイトからわらわらと証言が！ 嘘でしょマジでこんなことやってんの？ これはアレか？ 本国の脳天気なヒャッハー米国人幹部が指示してんのか？ ドンドコ評判落としてそう。
マクド、それアンケートや無くて詐称教唆やｗ。客巻き込まんとバックヤードでやっとけ。
機械的に大変満足と答えてみんなでスマイルだね(^^)
タイトルだけ見てアップルストアのことかと思ったし、それで違和感感じなかった。いや、マクドナルドよりもアップルのほうがしっくりくる(笑)
アンケートの回答内容を指示されるくらいなら、「もうあんたが回答しなよ...」という気持ちになるやろ。手間だけ客にかけさせていったい何をやりたいのだろうか。
これグローバルスタンダードではあるんだけど、日本の方が明確に優れてると思ってる。海外基準のスター、ダイナミックレンジが狭すぎてあてにならんので
日本に限らず、一般消費者（B2C）に対してNPSを測定するのは、アンケートの仕組みや手法として本質的に相性が悪いような気がする
“お願いしに行くのが嫌でマック辞めようか迷ってる。イケメン多いから辞めたくないけど” 女さん……
逆大本営発表だ。（まぁ、現実の大本営発表も、現場の胡乱な戦果報告を「前線で命を懸けている兵士の報告を疑うのか」みたいな雑な精神論で鵜呑みにした結果という話もあるようだが。）
この手のアンケートレビューでは設計者が想定する評価の基準を示してあるとありがたいなと思う。「星5=問題なく購入できた」のように。