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5分の遅刻がキャンセルに?美容院の予約に5分遅れると電話したら、来店拒否&事前支払いの施術料を全額徴収された…

1: nguyen-oi 2026/04/18 23:35

5分遅刻で全額没収は流石に悪評広まるリスクの方がデカいだろ。融通利かなすぎ

2: ite 2026/04/18 23:43

そんなところは、「じゃあ前払いはなしで。連絡しても無駄だから遅れるときにはブッチしよう」ってなるだけだよな。

3: kkobayashi 2026/04/18 23:47

そこまで厳しくするなら予約したのに待たせた場合は全額返金だよなあ?

4: y-wood 2026/04/18 23:48

ホットペッパーは地雷ということか。前払いのリスクを勘案しないとね。/ 施術時間が足りなくなる時、手抜きする技術が無いということよな。また施術終了時間がオーバーした時には店にペナルティがあるべきよな。

5: muu2000 2026/04/18 23:49

まあ5分遅れますっていって15分くらい遅れるケース結構多そうだから微妙な話だが、、店側の視点で書いたら同意する意見も多そうだし、何とも言い難いが、ぱっと見は厳しすぎる

6: Fushihara 2026/04/18 23:56

間違いなく言えるのは該当の店と客の問題であって外野でどーのこーの言うことではないという事

7: Kil 2026/04/18 23:57

分かりました、じゃあお店の名前出して一連の経緯を全てSNSに書かせていただきますね、と一言言っておきたくなるね。

8: bunkakeihack 2026/04/19 00:02

はい嘘

9: gabill 2026/04/19 00:04

「5分の遅刻」ではなく「5分の遅刻予告」なので、実際は10分20分遅刻してくる可能性もある。

10: yujimi-daifuku-2222 2026/04/19 00:12

仮に枠を買っている、お互いガチガチにやろうという話なら、施術の最中は他所の席に行かずに集中して欲しいし、5分前に着いてるのだから時間通りに開始して欲しいかな。/5分、10分程度なら客はいつも待たされてるよ。

11: kiyo_hiko 2026/04/19 00:20

セルフバリカンなのでこういうワールドが想像できないかった

12: tsutsumi154 2026/04/19 00:48

途中までやって放り出されるよりましなのでは

13: mouseion 2026/04/19 00:54

遅刻ぐらい良いでしょ?みたいなの周りに理解されないの分からんのかな。それともバカを演じて承認欲求を満たそうとしてるだけ?後者なら大した役者だよ。

14: ikebukuro3 2026/04/19 01:08

この人が大人しい人だから良かったけどそうじゃない時どうすんの?下手したら訴訟だぞ。一方的に客に不利な契約だと判断される可能性あるぞこれ。美容室側が遅れたら無料になるならまあ一方的ではないかもだが。

15: itotto 2026/04/19 01:10

遅刻が悪いは当然として、だったら予約した時間に行っても待たされたときは何かないとおかしくない?って思うし、そんな対応は無理だろうから多少は大目に見るか返金するくらいの融通利かせるほうがいいんじゃない

16: nost0nost 2026/04/19 01:15

流石に息苦しすぎんかと思ってしまう

17: natu3kan 2026/04/19 01:27

キャンセルは仕方ないにせよ、キャンセル料を差し引いていくらか返金はしてほしいよなあ。キャンセルしても返金されないって契約してたなら仕方ないとはいえ。

18: maniwani 2026/04/19 01:34

リクルートは人材系以外のBtoCの商売はやめたほうがいいと思う。

19: mosko_45 2026/04/19 01:41

客の滞在時間=美容師の持ち時間になるため、レストランの予約時間などとは訳が違う点には注意したい。予約枠自体は埋まっているので他の客で回すことも難しく、返金不可なのも理解できる話

20: umarukun 2026/04/19 01:49

美容室って枠を売ってるわけなので、仮にキャンセルになったとしても別の客を入れられるわけじゃないし、定着するか怪しい一見客にコストかけて返金するより、前金おさえておく方が合理的っぽいよね。

21: A-NA 2026/04/19 01:58

美容院て遅刻に厳しいからいつも遅れないように頑張って行ってるけど、本音は身だしなみのために仕方なく行ってるだけなので予約日の朝は毎回憂鬱。何度行ってもあの空間苦手。

22: eroyama 2026/04/19 02:24

過密地特有の問題である可能性が否めない. 店客のpower balanceが店優位なのだろね(大卒人気故の店不足等) →10万人辺理美容所数は, 1st秋田561,10th島根421, 香川383,43th愛知255,44th東京249.

23: Pinballwiz 2026/04/19 02:26

美容師さんも人手不足なんだろうね。勤務時間が決まってないと働きづらいよ。

24: yogasa 2026/04/19 02:54

枠あるから全額支払えというなら残った枠の分は働けとなるのはわりと自然かな。まあ早朝とかじゃなければ遅れない時間に行けるでしょとは思うが。遅刻は相手舐めてるよね

25: inuwantan12 2026/04/19 02:56

あなたが5分遅れたらそれ以降予約してる客全員5分待たせることになる。(極論ね)

26: mutinomuti 2026/04/19 03:00

店が待たせないし契約通りの時間内に完璧に終わるのなら返金なしでいいと思う(´・_・`)5分遅れたら全額返金するよね?そのみせは

27: GENS 2026/04/19 03:17

美容院って大抵関係性ができているところに行くもんだと思うんだけど、それなのにこれやられたなら客が常習犯で店が耐えかねて切れたのか、客側が安さ目当てで枠ガチガチの店を一見で選んだって可能性じゃないか