大人チャレンジで、大人ライフハックだが、進研ゼミはお客様に対する企業姿勢にしんけん味が足りない。
やり口が卑劣ですなあ。笑わせるぜ
"「解約の容易化」の義務化(改正消費者契約法)の適用違反かな… 2023年の法改正でこの辺り厳しくなって、 電話しか受け付けないは規制対象なはず…""ちなみに入会の番号にかけると秒で繋がります"
“2023年の法改正でこの辺り厳しくなって、電話しか受け付けないは規制対象なはず”
“「解約の容易化」の義務化(改正消費者契約法)の適用違反かな… 2023年の法改正でこの辺り厳しくなって、 電話しか受け付けないは規制対象なはず… 消費者庁案件か… サブスクや健康食品関連は結構守ってるのになぁ… x
紙の用紙を送るでいいと思うけどな 今は知らんが紙のやりとりがあるなら入会時でもなんでもいいが解約用紙があってそれに書いて送るのみ ネットでもいいんだけど電話のみはよくない
それでもNHKよりはマシなんだよな。
“ちなみに入会の番号にかけると秒で繋がります”
消費者庁権限が甘いとしか言いようがない。企業倫理はあてにならんという例
こどものころ、どこかからか個人情報をもってきて、勝手に漫画を送り付けてきた会社ｗ
基本的に企業に繋がりにくい時は「その他」を選択したら繋がりやすいしそこで大丈夫。ただこのハックに対応してる企業は、担当に回してくれず、担当の番号を案内されてそこが結局繋がらない。
“たぶん学年の変わる今の時期のせいかと。 ” これだと思うわ。
私は普通に繋がったけど、入会はネットで出来るのに解約は電話ってのは釈然としない。あと電話すると長々と引き留めにあう
世話にもなったし恩もあるがいまのベネッセはろくでもないと思う
「解約受付は電話のみ」はevilだよな。引き止め目的なんだろうけど。 ネットで入会できて、退会できない理由をどう説明できるのだろうか？
まるでNHKですね。100年Evilな契約の自由違反企業なので幹部は全員100年実刑でいいと思う
NETFLIXは解約が楽だと聞いて、みたいコンテンツみたらやめようと思って入ったら、見たいコンテンツが尽きず見る時間が無く退会出来ないままずるずる続けてる。企業としてとてもまっとうと思いました
本当に解約専用の窓口が混んでたのかも知れないけど、だったらじゃあ電話以外の解約方法を用意しておかないと。これは随時の解約ができない問題なので、普通に消費者庁案件だよね
3月下旬なんて退会手続き混み合う時期だと思うけどな。進研ゼミに限らず。GWに観光地出かけて入れない！とか言ってるような印象…
進研ゼミじゃないけど、自分も似たようなことを他社の電話問い合わせでやったことがある。別件のルートは、できるところとできないところがありそう。「退会以外の番号を押して繋げるライフハック」
違法にするほかに対策はないと思う
「これ、ツイッターで見た問題だ！」
3/24が「高1講座4月号」の退会連絡締切日で込み合っていると3/23に告知されてる https://faq.benesse.co.jp/info_and_news/show/1772?site_domain=kou
月極めの契約なんだから月末付近にかけたら込み合ってるに決まってる。月の頭に電話するとすぐつながる。ぎりぎりであわてて解約しようとするなんて計画性がなさすぎる
ベネッセはサービス全般電話解約のみだよな。「ねこのきもち」って雑誌購読してみたんだけど、解約が面倒だった。
ダイヤルナビ値上げで待たされた挙げ句、何も対処されずだと本当に腹立つ。結果としてコールセンターがサンドバックになるので、あらゆるものはネットだけで完結できる口が欲しい
入会=簡単、退会=困難 / この構図を容認している企業・システムは利用したい気持ちがあっても、利用しないようにしている
今もそうなのかは分からないけどAdobeも退会は電話だったんだよな〜。
スレに書いてあるけどこういうの、特定商取引法とか消費者契約法違反にならんの？
学年が変わるタイミングは見直しする人多いだろうし、時期的に電話が繋がりにくそうだね。
そもそも「解約専用」と「入会専用」の電話窓口を分ける必要ある？明らかに「入会窓口は余裕持たせてスムーズに、解約窓口はギリギリで運用して待たせて諦めさせる」て悪意があっての運用だよね。共通化しろ
携帯電話会社も解約だとだいたい混み合ってるのに、新規契約だと何故か空き空きだろｗ エビルだわぁ
退会以外の番号に繋いで退会する！これ進研ゼミでやったやつだ！
netflixとかhuluの方がこの辺の旧態依然とした日本企業より余程まともだと思う
カテ違いのサポート先に繋がっても、そのまま断られるタイプもある。
解約の受付が電話のみのサブスク的なやつを契約してたことあるけど、解約しようと電話したら解約理由をしつこく聞かれるし、引き止められるしでかなりダルかった
国が主導してWEBの解約窓口を必須にしたら良いんじゃないの。電話しか使えない人は電話でやればいいし
うちはサクッと繋がって引き止められもせず解約できたけどあれ5月くらいだったわ
退会申請自体はウェブだけど、そのあとの撤去工事予約（だいたいはモデム郵送してね、と言われるだけ）は電話ってやつもあくどいよな
進研ゼミを解約しようとしたら受付は電話のみで何度掛けても「ただいま混み合っています」で自動切断されたが『その他のご相談』に電話したらすぐ繋がって解約できた
大人チャレンジで、大人ライフハックだが、進研ゼミはお客様に対する企業姿勢にしんけん味が足りない。
やり口が卑劣ですなあ。笑わせるぜ
"「解約の容易化」の義務化(改正消費者契約法)の適用違反かな… 2023年の法改正でこの辺り厳しくなって、 電話しか受け付けないは規制対象なはず…""ちなみに入会の番号にかけると秒で繋がります"
“2023年の法改正でこの辺り厳しくなって、電話しか受け付けないは規制対象なはず”
“「解約の容易化」の義務化(改正消費者契約法)の適用違反かな… 2023年の法改正でこの辺り厳しくなって、 電話しか受け付けないは規制対象なはず… 消費者庁案件か… サブスクや健康食品関連は結構守ってるのになぁ… x
紙の用紙を送るでいいと思うけどな 今は知らんが紙のやりとりがあるなら入会時でもなんでもいいが解約用紙があってそれに書いて送るのみ ネットでもいいんだけど電話のみはよくない
それでもNHKよりはマシなんだよな。
“ちなみに入会の番号にかけると秒で繋がります”
消費者庁権限が甘いとしか言いようがない。企業倫理はあてにならんという例
こどものころ、どこかからか個人情報をもってきて、勝手に漫画を送り付けてきた会社ｗ
基本的に企業に繋がりにくい時は「その他」を選択したら繋がりやすいしそこで大丈夫。ただこのハックに対応してる企業は、担当に回してくれず、担当の番号を案内されてそこが結局繋がらない。
“たぶん学年の変わる今の時期のせいかと。 ” これだと思うわ。
私は普通に繋がったけど、入会はネットで出来るのに解約は電話ってのは釈然としない。あと電話すると長々と引き留めにあう
世話にもなったし恩もあるがいまのベネッセはろくでもないと思う
「解約受付は電話のみ」はevilだよな。引き止め目的なんだろうけど。 ネットで入会できて、退会できない理由をどう説明できるのだろうか？
まるでNHKですね。100年Evilな契約の自由違反企業なので幹部は全員100年実刑でいいと思う
NETFLIXは解約が楽だと聞いて、みたいコンテンツみたらやめようと思って入ったら、見たいコンテンツが尽きず見る時間が無く退会出来ないままずるずる続けてる。企業としてとてもまっとうと思いました
本当に解約専用の窓口が混んでたのかも知れないけど、だったらじゃあ電話以外の解約方法を用意しておかないと。これは随時の解約ができない問題なので、普通に消費者庁案件だよね
3月下旬なんて退会手続き混み合う時期だと思うけどな。進研ゼミに限らず。GWに観光地出かけて入れない！とか言ってるような印象…
進研ゼミじゃないけど、自分も似たようなことを他社の電話問い合わせでやったことがある。別件のルートは、できるところとできないところがありそう。「退会以外の番号を押して繋げるライフハック」
違法にするほかに対策はないと思う
「これ、ツイッターで見た問題だ！」
3/24が「高1講座4月号」の退会連絡締切日で込み合っていると3/23に告知されてる https://faq.benesse.co.jp/info_and_news/show/1772?site_domain=kou
月極めの契約なんだから月末付近にかけたら込み合ってるに決まってる。月の頭に電話するとすぐつながる。ぎりぎりであわてて解約しようとするなんて計画性がなさすぎる
ベネッセはサービス全般電話解約のみだよな。「ねこのきもち」って雑誌購読してみたんだけど、解約が面倒だった。
ダイヤルナビ値上げで待たされた挙げ句、何も対処されずだと本当に腹立つ。結果としてコールセンターがサンドバックになるので、あらゆるものはネットだけで完結できる口が欲しい
入会=簡単、退会=困難 / この構図を容認している企業・システムは利用したい気持ちがあっても、利用しないようにしている
今もそうなのかは分からないけどAdobeも退会は電話だったんだよな〜。
スレに書いてあるけどこういうの、特定商取引法とか消費者契約法違反にならんの？
学年が変わるタイミングは見直しする人多いだろうし、時期的に電話が繋がりにくそうだね。
そもそも「解約専用」と「入会専用」の電話窓口を分ける必要ある？明らかに「入会窓口は余裕持たせてスムーズに、解約窓口はギリギリで運用して待たせて諦めさせる」て悪意があっての運用だよね。共通化しろ
携帯電話会社も解約だとだいたい混み合ってるのに、新規契約だと何故か空き空きだろｗ エビルだわぁ
退会以外の番号に繋いで退会する！これ進研ゼミでやったやつだ！
netflixとかhuluの方がこの辺の旧態依然とした日本企業より余程まともだと思う
カテ違いのサポート先に繋がっても、そのまま断られるタイプもある。
解約の受付が電話のみのサブスク的なやつを契約してたことあるけど、解約しようと電話したら解約理由をしつこく聞かれるし、引き止められるしでかなりダルかった
国が主導してWEBの解約窓口を必須にしたら良いんじゃないの。電話しか使えない人は電話でやればいいし
うちはサクッと繋がって引き止められもせず解約できたけどあれ5月くらいだったわ
退会申請自体はウェブだけど、そのあとの撤去工事予約（だいたいはモデム郵送してね、と言われるだけ）は電話ってやつもあくどいよな