まったくだ。不条理の極み。「ナビダイヤル」撲滅運動起こしたい
小銭でワーワー喚くなよ。どうせ通販の話だろうし気になるなら店で買え。物流だってボランティアじゃねーんだよ。
クレカのオペレーターがナビダイヤルだったんだけど、検索を駆使したら03から始まる番号が同一窓口であることを突き止められて、してやったりと思った。めっちゃ無駄な時間。
つながるまで何十分も待たされている間も通話料を取られ続けるという仕組みが決定的におかしい。NTTはもちろんのこと、こんなのを導入して良しとしている企業にも怒りしかないわ
事務所の代表なんかにかけたり、無理やり折り返させたり、050plusを使うしかない
NTTとNHKは反社
0ABJ番号の地理性を避けたい&フリーダイヤル負担を避けたいのであれば050があるし、0570でしか出来ないことは消費者に損害を与えることだけ。消費者庁は取り締まるべき。
ナビダイヤル導入してるところは大体繋がらないんだよなぁ
「ナビダイヤルから国民を守る党」結党待った無し
こいつのおかげで、携帯キャリアの話し放題サービスが不当表示になっている。キャリアは定額対象に含めるべき。
「ミスをして顧客に被害を与えた側がクレームを諦めさせるのが１つの目的なので、03の代表番号やIR対応の番号、コンプライアンス通報番号にかけて0570以外で対応させるのがよい」
「経営者が普通の03の番号併記しないせいで、繋がるまで待たされて既に高額課金されてるわけだから、当然不機嫌でケンカ腰になってクレームを入れてから通話が始まるので、コールセンターの離職率を上げてる原因に」
対応して貰ってる間に通話料がかかるのはわかる。けど、高い通話料払ってただ待たされてるだけなのは解せない。対応できないなら電話出なきゃいいじゃねえか。そしたらどんなに待たされても課金されないんだから。
禿同🧑🦲
待ち時間中も課金されるとかヤクザの商売かよ。かけ放題対象外なのも悪意しか感じないわ
問い合わせ方法を電話じゃなくてメール（webフォーム含む）かチャットにするのが今日的な解決方法だろう。
こっちが払うってのが意味わからん だいたいフリーダイヤルだっただろ
この通話は録音しています。途中でも操作できます。/契約はネットで簡単！解約はナビダイヤルのみはマジで違法にしてくれ
暇人の相手させられるオペレーターをガードするためなんだろうけど、不条理は感じる。オペレーター費用を他に転嫁しなくなったりするのかな。
企業側に瑕疵がある場合、ナビダイヤルで掛かった費用を少額訴訟したらどうだろ。みんなでやりまくれば改善すんじゃね？
こういうやつこそデモやったら、変えられそう。これはデモをやる価値がめちゃくちゃあるんじゃないか？//自分はナビダイヤルには馴染みない感じだから、よくわかんないけど、
ナビダイヤルは「掛けてくるな」って無言の圧を感じるね。
接続してから待たされるのに課金されるのは納得がいかない。
まじでおかしい。それなりの権利を主張しようとなると本邦の権限移譲の状況からして、それはコールセンター人員で達成できるわけもない。そうなると必然対応時間が長くなる。それに通信インフラ側が関与してるとねぇ
“それしかない場合はなぜナビしかないのか、というクレームから入る”余計に通話料がかかるやん笑／ナビダイヤルで自動音声が長いのはかなり嫌ではある。チャットの方がいいしAIもっと頑張れよ
ナビダイヤルを導入している会社名 - ナビダイヤル番号 - 同じところにつながる別番号 一覧というサイトを誰かが作って、はてブの人気エントリー上がる、という未来が浮かんだ
解約にかかったナビダイヤル代、少額訴訟で請求書送ってみたとかYouTuberの出番じゃね
普通にナビダイヤルによってある程度客をふるいにかけてると思う。無料だと些細なことで発狂してくるキチガイが入れ食いだし、暇つぶしの話し相手として餌食になる可能性あるし、ある種の戦略にも思えるけど…
どうしても電話にするしかないんかね？ラインみたいにデータ回線で通話できないんかね。なにかやれることあるように思うけど
いや、流石にコール中は費用かかってないよね？つながったあとに「ナビダイヤルでお繋ぎします」ってアナウンスあるじゃん？
消費者庁対応してくれんかな
ともあれ解約をナビダイヤルだけにするサービスは滅びるべきである
ナビダイヤルは基本タメ口半ギレで対応してるわ。落ち度ゼロでこっちが金払わされてるんだから社員に八つ当たりする権利はある。
“でも、何も解決できない自動音声や、10分も20分も待たせて音楽聴かせてる間にナビダイヤル払わされて、混み合ってるので切りますってやるのほんと許せない ”ほんとそれ
JASSOもナビダイアルなんだよな。わざわざJASSOに電話するなんてたいがい経済的に困窮してるだろうに。
「ナビダイヤルから国民を守る党」があったら1票入れるぞ。
目先優先の末路。
熊クレームに悩む自治体専用にして欲しい。
最初の投稿のbioみて、そういえばMyNewsJapanってすっかり話題にならなくなったなぁとか、話題と関係ないことで感慨にふけってしまった。
フリーコールの契約もタダじゃないってのはわかるけどたけーのよ
経験者だから一応言っておくが委託先コールセンターの派遣さんに怒鳴っても派遣さんがダメージ受けるだけで委託元の本体にはノーダメだからな。底辺同士で殴り合って馬鹿じゃねとしか思われないよ
ヘタすると、ネットで送れる内容証明郵便とコストが大差無さそうだから広報とかに内容証明を送りつけるライフハック。
ナビダイヤルに限らず、世の中こういうクソみたいな仕組みばっかになった。文句言えば、人手不足だのなんだの。あげくはカスハラ扱い。
電話順番待ちとか、今の時代でバカみたいな仕組みだよな。
消費者団体訴訟制度を活用することは出来ないだろうか？「事業者の不当な行為によって財産的被害が生じている場合」そのものじゃん。
あまりにも消費者に負担を負わせることだけに特化していて、あってはならない制度
win-winだもんな。NTTとお客様窓口が、だけど。
これは集団訴訟
大昔は意味あったんだろうけど今はとんでもないことになってるんだな
そもそもサービスを提供しているdocomoがクソすぎる。
だいたいみんな携帯からかけてて金かかってんのに嫌われてるのは電話の最初に料金を告知されるからだと思う
これに限らず、ただ今混み合っております→絶対混んでないだろと思うのでその辺もそろそろ調査してほしい。
たしかこれ、元々は救急車のただ乗り問題みたいな発端だった気がする。常識のない人たちのせいで採用されていてそれを実装として質の低下する方向進めちゃった結果がこれだから困ったもんだぜぃw
消費生活センターへの苦情件数が多くなれば企業は対応を余儀なくされるので、みんなもっとカジュアルに消費生活センターに電話して苦情を訴えたほうがいい
値上げの知らせから「ナビダイヤル」への不満が一気に噴出→「ミスされた側が通話料を払う構造なのがおかしい」「かけ放題が無に帰す」「法律で規制して」
まったくだ。不条理の極み。「ナビダイヤル」撲滅運動起こしたい
小銭でワーワー喚くなよ。どうせ通販の話だろうし気になるなら店で買え。物流だってボランティアじゃねーんだよ。
クレカのオペレーターがナビダイヤルだったんだけど、検索を駆使したら03から始まる番号が同一窓口であることを突き止められて、してやったりと思った。めっちゃ無駄な時間。
つながるまで何十分も待たされている間も通話料を取られ続けるという仕組みが決定的におかしい。NTTはもちろんのこと、こんなのを導入して良しとしている企業にも怒りしかないわ
事務所の代表なんかにかけたり、無理やり折り返させたり、050plusを使うしかない
NTTとNHKは反社
0ABJ番号の地理性を避けたい&フリーダイヤル負担を避けたいのであれば050があるし、0570でしか出来ないことは消費者に損害を与えることだけ。消費者庁は取り締まるべき。
ナビダイヤル導入してるところは大体繋がらないんだよなぁ
「ナビダイヤルから国民を守る党」結党待った無し
こいつのおかげで、携帯キャリアの話し放題サービスが不当表示になっている。キャリアは定額対象に含めるべき。
「ミスをして顧客に被害を与えた側がクレームを諦めさせるのが１つの目的なので、03の代表番号やIR対応の番号、コンプライアンス通報番号にかけて0570以外で対応させるのがよい」
「経営者が普通の03の番号併記しないせいで、繋がるまで待たされて既に高額課金されてるわけだから、当然不機嫌でケンカ腰になってクレームを入れてから通話が始まるので、コールセンターの離職率を上げてる原因に」
対応して貰ってる間に通話料がかかるのはわかる。けど、高い通話料払ってただ待たされてるだけなのは解せない。対応できないなら電話出なきゃいいじゃねえか。そしたらどんなに待たされても課金されないんだから。
禿同🧑🦲
待ち時間中も課金されるとかヤクザの商売かよ。かけ放題対象外なのも悪意しか感じないわ
問い合わせ方法を電話じゃなくてメール（webフォーム含む）かチャットにするのが今日的な解決方法だろう。
こっちが払うってのが意味わからん だいたいフリーダイヤルだっただろ
この通話は録音しています。途中でも操作できます。/契約はネットで簡単！解約はナビダイヤルのみはマジで違法にしてくれ
暇人の相手させられるオペレーターをガードするためなんだろうけど、不条理は感じる。オペレーター費用を他に転嫁しなくなったりするのかな。
企業側に瑕疵がある場合、ナビダイヤルで掛かった費用を少額訴訟したらどうだろ。みんなでやりまくれば改善すんじゃね？
こういうやつこそデモやったら、変えられそう。これはデモをやる価値がめちゃくちゃあるんじゃないか？//自分はナビダイヤルには馴染みない感じだから、よくわかんないけど、
ナビダイヤルは「掛けてくるな」って無言の圧を感じるね。
接続してから待たされるのに課金されるのは納得がいかない。
まじでおかしい。それなりの権利を主張しようとなると本邦の権限移譲の状況からして、それはコールセンター人員で達成できるわけもない。そうなると必然対応時間が長くなる。それに通信インフラ側が関与してるとねぇ
“それしかない場合はなぜナビしかないのか、というクレームから入る”余計に通話料がかかるやん笑／ナビダイヤルで自動音声が長いのはかなり嫌ではある。チャットの方がいいしAIもっと頑張れよ
ナビダイヤルを導入している会社名 - ナビダイヤル番号 - 同じところにつながる別番号 一覧というサイトを誰かが作って、はてブの人気エントリー上がる、という未来が浮かんだ
解約にかかったナビダイヤル代、少額訴訟で請求書送ってみたとかYouTuberの出番じゃね
普通にナビダイヤルによってある程度客をふるいにかけてると思う。無料だと些細なことで発狂してくるキチガイが入れ食いだし、暇つぶしの話し相手として餌食になる可能性あるし、ある種の戦略にも思えるけど…
どうしても電話にするしかないんかね？ラインみたいにデータ回線で通話できないんかね。なにかやれることあるように思うけど
いや、流石にコール中は費用かかってないよね？つながったあとに「ナビダイヤルでお繋ぎします」ってアナウンスあるじゃん？
消費者庁対応してくれんかな
ともあれ解約をナビダイヤルだけにするサービスは滅びるべきである
ナビダイヤルは基本タメ口半ギレで対応してるわ。落ち度ゼロでこっちが金払わされてるんだから社員に八つ当たりする権利はある。
“でも、何も解決できない自動音声や、10分も20分も待たせて音楽聴かせてる間にナビダイヤル払わされて、混み合ってるので切りますってやるのほんと許せない ”ほんとそれ
JASSOもナビダイアルなんだよな。わざわざJASSOに電話するなんてたいがい経済的に困窮してるだろうに。
「ナビダイヤルから国民を守る党」があったら1票入れるぞ。
目先優先の末路。
熊クレームに悩む自治体専用にして欲しい。
最初の投稿のbioみて、そういえばMyNewsJapanってすっかり話題にならなくなったなぁとか、話題と関係ないことで感慨にふけってしまった。
フリーコールの契約もタダじゃないってのはわかるけどたけーのよ
経験者だから一応言っておくが委託先コールセンターの派遣さんに怒鳴っても派遣さんがダメージ受けるだけで委託元の本体にはノーダメだからな。底辺同士で殴り合って馬鹿じゃねとしか思われないよ
ヘタすると、ネットで送れる内容証明郵便とコストが大差無さそうだから広報とかに内容証明を送りつけるライフハック。
ナビダイヤルに限らず、世の中こういうクソみたいな仕組みばっかになった。文句言えば、人手不足だのなんだの。あげくはカスハラ扱い。
電話順番待ちとか、今の時代でバカみたいな仕組みだよな。
消費者団体訴訟制度を活用することは出来ないだろうか？「事業者の不当な行為によって財産的被害が生じている場合」そのものじゃん。
あまりにも消費者に負担を負わせることだけに特化していて、あってはならない制度
win-winだもんな。NTTとお客様窓口が、だけど。
これは集団訴訟
大昔は意味あったんだろうけど今はとんでもないことになってるんだな
そもそもサービスを提供しているdocomoがクソすぎる。
だいたいみんな携帯からかけてて金かかってんのに嫌われてるのは電話の最初に料金を告知されるからだと思う
これに限らず、ただ今混み合っております→絶対混んでないだろと思うのでその辺もそろそろ調査してほしい。
たしかこれ、元々は救急車のただ乗り問題みたいな発端だった気がする。常識のない人たちのせいで採用されていてそれを実装として質の低下する方向進めちゃった結果がこれだから困ったもんだぜぃw
消費生活センターへの苦情件数が多くなれば企業は対応を余儀なくされるので、みんなもっとカジュアルに消費生活センターに電話して苦情を訴えたほうがいい