「当日の欠席は半額のキャンセル料がかかる」という規約を「当日の欠席は半額を返金」に変更したらありがたがられるようになった

う～ん　　“中学受験を考える塾長 @chuujuwo 小さな個別指導塾を経営しています。中学受験と高校受験の指導。自身も中学受験経験者。首都圏模試偏差値74になっている中学に進学。塾の宣伝目的ではないので本音をつぶや

"「当日の欠席は半額のキャンセル料がかかる」という規約を2年前から「当日の欠席は半額を返金」に変更したらありがたられるようになった"

クレカならオーソリだけしておいて部分確定が簡単にできるけど、他の支払い方法で返金というのは結構めんどくさい気がする

物は言いようの良い例。こうすると同じ結果でもありがたくなるからな。言い方は非常に大事

前提条件が明記されないって話が通じない人に多いよね

当日欠席で返金アリだと、ノーショーの人が「当日欠席だから半額返せ」とか言ってこないのかな？

実質同じなのに言い方ひとつで受け入れられ方が劇的に変わるの、人間の脳のバグっぽくて面白い

自分はそうは思いません！

自分が悪いのにキャンセル料に不満を持つのはアレな人なので言い方で誤魔化せる。普通の人はキャンセル料を理解してるからどんな言い方でも影響無しだね

(何度目だこれ)そういった層にうける顧客なのでは。

現地決済だと意味がないよね。事前決済ならまぁ。

塾なら、インフルエンザに罹患しているかもしれない生徒に無理して出席されるよりも、全額返金してでも欠席させたほうがいいかも。

個別指導塾なら普通振替で対応しない？出勤してきて穴空いたアルバイト講師の給与に充当したいのかな。集団塾は休んでも返金なしやから残当かもしれんが個別はその分高いからなあ。

言い方ひとつでトラブル回避出来るならそれが1番だよね～。

事前決済はこういうリスクがね。　宿泊予約して事前決済したけどホテル側に問題があってじゃあキャンセルって言ったらキャンセル料取りますって言いだしてね。事前決済だから拒否できない