『システム障害対応の教科書』解説
障害対応で「犯人探し」禁止はガチ。ぬいぐるみ殴るCTOは草。宿確保から入るの有能
『まず業務の継続を優先せよ』……そうなの?(・ω・) トータルでの被害の最小化あるいはクリティカルな被害の回避とかじゃなくて?
え、まずは、野次馬根性で見にくる奴らを黙らせるじゃないの?
“旗振りを決める上で、最も重要なのは「旗振りと作業者を分ける」だ。”
「どうなってるんだ!担当者を会議室に連れてきて報告させろ!」という上層部を何とかするのが最優先
“ありったけの憎しみを込めて、その人よりも怒り狂うのがポイント”
"ホワイトボードを「人から問題を切り離す装置」として使うのだ。"
担当者が人の対応も修正も全部やって上司は周囲やえらい人と一緒になって責め立て急かすのがよくある風景
面白い
「そんなときは、フロー型のボードに言われたことをそのまま記載する」←これは出来てなかったな。今度からやろう。
冗談抜きでこれってほとんど軍事作成と一緒ですわ。自衛隊とかその他専門機関でトレーニング受けてもいいぐらい。
とてもいい
【スゴ本】知らないと現場が燃え尽きる。システム障害対応で本当に優先すべき5つのこと | レバテックラボ(レバテックLAB)
『システム障害対応の教科書』解説
障害対応で「犯人探し」禁止はガチ。ぬいぐるみ殴るCTOは草。宿確保から入るの有能
『まず業務の継続を優先せよ』……そうなの?(・ω・) トータルでの被害の最小化あるいはクリティカルな被害の回避とかじゃなくて?
え、まずは、野次馬根性で見にくる奴らを黙らせるじゃないの?
“旗振りを決める上で、最も重要なのは「旗振りと作業者を分ける」だ。”
「どうなってるんだ!担当者を会議室に連れてきて報告させろ!」という上層部を何とかするのが最優先
“ありったけの憎しみを込めて、その人よりも怒り狂うのがポイント”
"ホワイトボードを「人から問題を切り離す装置」として使うのだ。"
担当者が人の対応も修正も全部やって上司は周囲やえらい人と一緒になって責め立て急かすのがよくある風景
面白い
「そんなときは、フロー型のボードに言われたことをそのまま記載する」←これは出来てなかったな。今度からやろう。
冗談抜きでこれってほとんど軍事作成と一緒ですわ。自衛隊とかその他専門機関でトレーニング受けてもいいぐらい。
とてもいい